「WorldShopping BIZ」、韓国語でのカート表示・カスタマーサポートに対応

ウェブインバウンド・越境EC支援を行う株式会社ジグザグ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：仲里一義）は、国内EC事業者向けに当社が開発した「WorldShopping BIZ（ワールドショッピングビズ）」において、韓国語のカート表示機能・カスタマーサポート機能を開始したと発表した。

韓国語のカート表示・カスタマーサポートに対応

日本語のECサイトにJavaScriptタグを1行追加するだけで、228の国と地域に向けた海外販売対応が実現する「WorldShopping BIZ」では、海外在住のユーザー向けに「英語」「中国語（簡体字）」「中国語（繁体字）」「日本語」、4言語でのカート表示機能・カスタマーサポート機能を提供している。

今回、韓国在住ユーザーの消費拡大に伴って、新たに韓国語への対応を開始した。

海外からのECサイトへのアクセスが年々増加

コロナ禍での行動制限によって、インターネットを通じた商品購入が注目されるようになった。2019年のデータでは、国内ECの市場規模は10兆515億円と発表されている。

その国内EC流通額のうち、いずれのサイトにも検索やSNSを通じておよそ2〜4%の海外アクセスがあるとされている。国内ECサイトへの海外からのアクセスは年々増加しており、販路拡大を考えているEC事業者は、リアルのお店に来店する海外ユーザーへの対応と同様、ECサイトへの海外からのアクセスにも注目し、対応していくことが大切だ。

その中でも、韓国在住ユーザーにおける日本ECサイトでの消費は活発化しているという。

タグ1行で海外販売を可能にする「WorldShopping BIZ」

「WorldShopping BIZ」は、海外販売をはじめたいすべての事業者に対して、多言語対応・海外決済・海外配送までを一気通貫で提供する越境EC対応サービス。

【おもな機能】
・言語対応
　海外からのアクセスに最適化された「多言語ナビゲーション」「入力フォーム」を表示
・決済対応
　主要クレジットカード、Paypal/銀聯/Alipay/AmazonPayなど多様な決済手段を利用可能
・物流対応
　インボイス作成、検品/梱包、国際郵便の手配
・その他
　商標保険付帯、カスタマーサポート対応、不正決済防止機能（セキュアペイメント）など

今回の韓国語対応によって、韓国人消費者の日本のECサイト利用にさらなる弾みがつくことを期待したい。