ファッションECサイト「nugu」が最速配送サービス「特急発送」を2024年1月29日に開始した。

季節とトレンドを反映した商品から特急配送対象商品を構成

nuguの商品は韓国本社の倉庫から直接発送されている。直接発送によりトレンドの感度を維持できる一方で、国内配送と比較して顧客への配送に時間がかかる点が課題だったという。

今回開始された特急配送では、nuguが日本の物流倉庫に確保していた商品を顧客へ発送する。当日の23時59分までの注文を翌日発送し、翌々日からは顧客へと配送される。これにより注文当日から数えて3日以内の到着確率が98％に上がるという。

すべての商品が対象ではなく、季節とトレンドを反映した商品から特急配送対象商品を構成しており、最新の販売データを反映して毎週新しい商品が追加される予定。そのため特急配送の利用者は、トレンディーな人気商品をリアルタイムで手に入れることが可能となる。

配送クオリティの継続的な改善と品目の拡大

nuguを運営する株式会社medicarelabsコマース事業総括のハン・サンジン氏は以下のようにコメントしている。

「特急発送の導入によりさらに多くのリピーターを確保し、売上の上昇だけでなく顧客の信頼度も最大限にしていきたい。配送クオリティの継続的な改善と品目の拡大で顧客に寄り添った物流サービスとして発展していくつもりだ」

特急発送サービスはnuguの2024年度の新しい試みの1つとなる。さらに、2024年3月には大阪でオフライン店舗2号店をオープンすることが予定されている。特急発送の導入によって、商品の入庫遅延や品切れも最低限に抑えられるだろう。

今後、nuguは年間40％以上の配送を日本国内のみで処理することを目標としている。特急発送と実店舗の展開によって、日本国内において効率的な物流体制を整えていくはずだ。今後の動向に注目したい。