約9割が「ポイント有無で購買判断」　グリーエックス調査

グリーエックス株式会社（以下、グリーエックス）は、2025年8月7日「スマートフォンとおでかけ利用に関する調査」の結果を公表した。本記事ではEC事業者へ向け、関連する調査内容をお伝えする。

調査概要

◆調査対象:日本全国に在住のスマートフォンを所有する10代～50代の男女
◆回答者数:2025年調査：1,030名
◆調査方法:インターネットによるアンケート
◆調査時期:2025年3月28日〜3月31日
◆標本構成:男性：515名、女性：515名（10代から50代まで各103人、10代は15歳以上）
◆出典：スマートフォンメディア＆おでかけ 定点調査2025（グリーエックス株式会社）

大多数のユーザーが何かしらのポイントを保有

貯めているポイントに関する質問では「貯めているポイントはない」と回答したユーザーは5.4％にとどまり、大多数のユーザーが何らかのポイントを保有していることが明らかになった。サービス別では「PayPayポイント」が57.4％、「楽天ポイント」が52.1％と、半数を超えている。

「PayPayポイント」は特に若年層で高く、10代男性で62.1％、同年代女性では73.8％が貯めていると回答。同年代における「楽天ポイント」は男性14.6％、女性17.5％にとどまり、「PayPayポイント」と大きな差が見られる。

「楽天ポイント」は30代女性では76.7％が貯めていると回答しており、年代・性別セグメントでもっとも高い値を示した。さらに、40代以上の男性、50代以上の女性でも60％を超えており、年齢が高い層に広く支持されている。

約9割が「ポイントの有無が購入判断に影響する」と回答

買い物をする際に「ポイントが貯まるかどうかはどの程度、購入するかどうかの判断に影響しますか」という質問に対し、「とても影響する」「少し影響する」と回答したユーザーの割合は87.9％にのぼった。ポイントが購買行動に与える影響の大きさが、改めて明らかになった。

この影響を年代・性別に見ると、30代女性では94.0％が「影響する」と回答。ポイントが買い物に与える影響が、特に大きい層であるといえるだろう。

ポイントの利用方法は「貯めたサービス内で、買い物の支払いに使用する」が76.1％と最多に。ポイントを“貯めて使う”という循環が、同一のサービス内で完結しているユーザーが多いことがうかがえる。

交換先は「PayPayポイント」が最多

貯めたポイントの交換先としては「PayPayポイント」が51.5％ともっとも高く、次いで「楽天ポイント」が32.1％、「dポイント」が30.6％と続いている。

2025年から「ポイ活」の項目が追加された本調査。今回「貯めているポイントはない」と回答したユーザーは5.4％にとどまり、大多数のユーザーが何らかのポイントを貯めていることが明らかになった。サービス別では「PayPay」の利用率がもっとも高く、特に若年層において他のサービスとの差が顕著に確認された。

ポイント制度が購買行動に大きな影響を与えていることが、今や当たり前の時代となっている。本調査の結果は、各事業者のマーケティング戦略にも活用できそうだ。