海外販売で成功を阻む「言葉の壁」

株式会社デジタルスタジオ（以下、デジタルスタジオ）は、海外向けネットショップが作れるASP「Live Commerce」の利用顧客が販売する商品を、独自開発した越境ECモール「Discovery Japan」へ統合した。スタート時点では約100社が参加、その中でも海外消費者に需要が見込まれる5000商品を厳選し、販売を開始した。Live Commerce利用顧客はモールで商品が売れることにより、海外販売の販路拡大がより期待される。

デジタルスタジオは2009年からLive Commerceという海外向けネットショップを安価なASP形式で提供し、これまでに累計1000社を超える企業が自社製品の海外販売としてECサイト構築を支援してきた。これまでのLive Commerce利用顧客の海外販売実績を累計6年に渡るデータを元に分析した結果、「いい商品を製造している」にも関わらず、商品認知で外国語の壁や伝え方が上手く行かずに、海外販売に失敗してしまうケースがあった。

国内向けネットショップを比較し、海外向けネットショップでは商品の認知や見込み顧客の開拓にかかるマーケティングコストに翻訳なども含まれるため、自社単独でのプロモーションではコストパフォーマンスが悪く、マーケティングにレバレッジにかけることが難しい。一方、モールに出店することで、海外消費者に対し、様々な日本ブランドを同時に認知することができる。消費者としては特定商材のマーケティングによって、新たな日本ブランドの商品を知るきっかけとなる。オールジャパンブランドでマーケティングを行うことで、マーケティングにレバレッジをかけることができると期待している。

Discovery Japanモールでは、日本ブランドだけを集めた総合モールとなっている。アパレルから自動車のパーツ、伝統工芸品や数十万単位の高級品まで輸出可能な商品全ジャンルを取り扱う。出店に関しては、Live Commerceの契約が必須となる。9月末日まで一部試験運営となるため、一切の費用、手数料等はかからない。ただし、海外から注文は発生するため、注文が発生した場合は商品を送る必要がある。

越境に進出する際に最も苦労することは、“言葉の壁”である。外国語に強い社員が居れば良いものの、確実に居るとは限らない。その言葉の壁がある以上、越境に進出することは難しく諦める人も居るだろう。だが、Discovery Japanならば商品の翻訳や問い合わせ対応代行等をしてくれるため、言葉の壁を乗り越えることができる。越境に進出する上での悩みがあるならば、Discovery Japanを利用してみてはいかがだろうか。