アイスタイル、AI分析ツール「@cosme Copilot」を正式ローンチ

株式会社アイスタイル（以下、アイスタイル）は2025年1月15日より、SaaS型の次世代AI分析ツール「@cosme Copilot」を正式ローンチする。

インサイトを可視化する分析ツール

クチコミ分析に特化したAI分析ツール「@cosme Copilot」は、@cosmeに投稿された美容ユーザーの声をAIが解析。商品評価の傾向やターゲット属性、インサイトを可視化する分析ツール。商品開発、マーケティング施策、競合比較など、意思決定を支えるデータをスピーディに提供する。

2025年春にパイロット版をローンチし、グループ会社である株式会社アイスタイルデータコンサルティングが提供するデータコンサルティングサービスを活用するブランドを中心に「@cosme Copilot」を使用。ヒアリングを経て、機能のアップデートや改修を実施してきた。

今回の正式リリースによって、すべてのブランドが本サービスを利用できるようになる。

クチコミデータをAIが要約

アイスタイルは「@cosme Copilot」の特徴について、次のように説明している。

◆クチコミ検索・要約
クチコミが投稿された日や投稿者の年齢・職業・性別・肌質タイプなどさまざまな切り口からクチコミの検索が可能。また絞り込んだ膨大なクチコミデータをAIが要約する機能も搭載。これまで手作業で収集・分析していた作業をわずか数秒で実行できる。

◆クチコミ分析
クチコミに含まれる頻出キーワードや共起ワードを可視化。また、ポジティブ／ネガティブな内容の割合を数値化したり、時系列でクチコミを見ることも可能。商品に対する本音、キャンペーンへの反応などマーケティング視点の分析にも役立てられる。

◆ペルソナ作成・対話
膨大なクチコミデータベースから商品のターゲットとなるペルソナ作成も可能。さらにそのペルソナに「シャンプーで重視する項目は？」など、チャット形式でヒアリング。回答の根源となったクチコミも即座に参照することができる。

※画像元：@cosmeのクチコミデータを活用した SaaS型の次世代AI分析ツール「@cosme Copilot」1月15日、正式ローンチ（株式会社アイスタイル）

「データコンサルティングサービス」も強化

アイスタイルでは、AIによるクチコミ分析によって得られた「気づき」や「仮説」を起点に、コスメ・美容の総合サイト「@cosme」、EC「@cosme SHOPPING」、実店舗「@cosme STORE」の運営を通じて蓄積してきた、カスタマージャーニーを一気通貫で捉える膨大なデータを統合データ基盤（CDP）に集約。このCDPをフル活用し、より深い分析を行うことでマーケティング戦略やCRM施策、商品開発へと昇華している。

さらに戦略の実行から検証までを、ワンストップで伴走する「データコンサルティングサービス」も強化していく方針を掲げた。

これにより、一過性の施策ではないLTV（顧客生涯価値）向上に資する中長期的なブランド成長を支援し、生活者とブランドの出会いを創出する見込みだ。多くの事業者の課題を解決し、さらなる発展へつなげる取り組みとして期待が寄せられる。