「商品・サービスを知る・購入するきっかけ」にSNSが与える影響大 アルティウスリンク調査
アルティウスリンク株式会社（以下、アルティウスリンク）は2025年5月15日、SNS上の情報が消費者の商品・サービス購入に与えている影響について調査した「購買行動におけるSNS利用動向調査」の結果を発表した。
調査概要
◆調査対象：20～79歳の男女
◆調査人数：3714人
◆出典：購買行動におけるSNS利用動向調査レポート（アルティウスリンク株式会社）
約6割が情報収集手段としてSNSを日常的に利用
本調査で「情報を得る手段として、日常的に利用している・チェックしている媒体」を質問したところ、テレビ・ラジオ、ニュースサイトに次いで、全体の約6割が情報収集手段としてSNSを日常的に利用していると回答。特に20～30代においては8割を超えている。
また、YouTubeなどの動画投稿・共有サービスも全体の約5割が日常的に利用しており、SNS、動画投稿・共有サービスがマスメディアに続き、主要な情報収集手段となっていることが明らかとなった。
SNSが購買行動に与える影響が明らかに
「商品・サービスの認知におけるSNSの影響度」を尋ねたところ、SNSが商品・サービスを知るきっかけになると回答した割合は、20代女性が9割以上、20代男性が7割強と、若年層においてSNSによる商品認知の傾向は特に顕著だった。
また、商品購入前にSNSでの評価を確認したい人は全体の6割以上に達しており、20～30代では8割を超えた。
これについてアルティウスリンクは、「購入する際に商品・サービスが『より自分に合っているか』、SNSの評価を確認することで、納得感をもって購入に至ることが予想され、特に若年層においてはSNSが商品選択・購買決定などの購買行動に与える影響は大きいと言えます」とコメントしている。
本調査ではSNSが消費者に与える影響力の高さが明らかとなった。商品・サービスの認知を高めたい事業者は、こうした結果も参考に今後の施策を検討してほしい。
