コールセンター委託目的は「カスタマーセンター」が最多。委託実態調査レポート
ECのミカタでは、コールセンター業務の委託を検討している企業82社の利用実態をまとめました。委託の目的や委託する曜日・時間帯などが明らかになりました。
調査レポート
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