ECにおいてマーケティングの対価を得ていくためには、例えば、顧客獲得、エンゲージメント・リテンション強化、コンバージョンの改善ほか、数多くの取り組むべきことがあります。
その中で本レポートでは、特にエンゲージメントの強化と、その結果としてどのようにコンバージョンに繋げていけるのかといった点に焦点を当てながら、AIが如何にそれらの対策に貢献するのか、を解説します。