EC・小売業界向け！よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選
ECサイト運営において「配送状況や返品交換など、毎日同じような問い合わせが多い」「人手不足で問い合わせ対応が追いつかない」とお悩みではありませんか？
本資料では、問い合わせを減らすための効果的な方法と、問い合わせ削減に成功したEC・小売企業様の事例（LUSH・みんなのマーケットなど）を紹介し、わかりやすく解説しています。
本資料では、問い合わせを減らすための効果的な方法と、問い合わせ削減に成功したEC・小売企業様の事例（LUSH・みんなのマーケットなど）を紹介し、わかりやすく解説しています。
運営ノウハウ
2024/06/12
株式会社Helpfeel
株式会社Helpfeel
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目次
▼本資料の内容
・ECサイトにおける問い合わせ対応の３つの重要性
・顧客に自己解決してもらうために
・FAQを設置しただけでは問い合わせは減らない
・問い合わせを減らすFAQにするための３つのポイント
・問い合わせ削減に成功した企業事例
・みんなのマーケット株式会社
・ラッシュジャパン株式会社
・株式会社ベルーナ
・ECサイトにおける問い合わせ対応の３つの重要性
・顧客に自己解決してもらうために
・FAQを設置しただけでは問い合わせは減らない
・問い合わせを減らすFAQにするための３つのポイント
・問い合わせ削減に成功した企業事例
・みんなのマーケット株式会社
・ラッシュジャパン株式会社
・株式会社ベルーナ
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