カスタマーサポートの領域でも注目される生成AI。
すでに活用中の企業や利用検討中の企業が増加している背景から、
「とりあえず生成AIを導入したい」と考える方も多いのではないでしょうか？

しかし、生成AIは優れた文章や画像生成能力を持つ一方で、
偽情報を生成する「ハルシネーション」や
AI学習による「情報漏洩」といったリスクが問題視され、
AI規制への法整備が国内外で進められています。

このような背景から、企業や行政には生成AIのリスクを適切に管理しながら、
より賢く、正しく活用することが求められています。

本資料では、生成AIを導入する前に改めて知っておきたいAIの特徴や
活用時のリスクについて解説します。