売上を作るカスタマーサポート育成マニュアル

顧客満足度を上げるには？
ショップ価値を上げるには？

ちょっとしたことで印象が大きく変わる顧客対応。
リピーターはできるものではなく、作るものです。

売上を作る、守る、顧客対応のためにオペレーターを育成することは非常に重要です。
コストセンターにならないチーム作りを行いましょう。

目次
・研修時に抑えておくべき5つのポイント！
・実稼働前に覚えさせるべきポイント！
・お客様対応7か条（メール＆レビュー）
・管理、評価制度