スマートCRMプラットフォーム『betrend』を提供するビートレンド株式会社(以下 ビートレンド)と、小売店向け『ロイヤルティポイントシステム』を提供するグリーンスタンプ株式会社（以下、グリーンスタンプ)は協業し、スーパーマーケット向けにスマートフォンアプリの提供を開始します。

自社独自のポイントカードを導入しているスーパーマーケットは、全体の81.2%(※)にも上り、多くが「固定客の確保」という効果を狙っています。ポイントサービスは今や、ほとんどのスーパーマーケットで導入され、それだけでは差別化が難しい状況にあります。そこで、顧客情報を管理できるデータベースを主軸に、スマートフォンを活用した様々な情報配信ツールを提供するビートレンドと、日本におけるポイントサービスの先駆けとして、スーパーマーケットを中心にシステムを提供し、ポイントカード運用支援とファンづくりのサポートをしているグリーンスタンプが、互いの強みを活かし、スマートフォンアプリの提供を開始します。

今後、ビートレンドで管理する顧客情報と、グリーンスタンプで発行・管理可能予定のポイント情報をデータ連携し、スマホアプリ上でポイントカード番号をバーコード表示してポイントを貯めたり、貯めたポイント数を確認したりといった、お客様の利便性向上につながる機能も搭載予定です。各スーパーマーケットが力を入れているポイント施策に、更なる付加価値を持たせることが可能なサービスであり、お客様のロイヤリティを高め、「固定客の確保」につながる効果が期待されます。

■主な機能
(1) アプリ会員証　（今後、搭載予定機能）
お店で発行しているポイントカードの残高をアプリで簡単に確認できます。またアプリでポイントカードをバーコード表示できるため、カードを忘れてもアプリでポイントを貯められます。

(2) プッシュ通知
アプリをインストールされた方全員に向けた“一斉通知”はもちろん、“GPS(位置情報)による絞込み通知”で、いま店舗近くに居る人への限定通知、“ポイント数に応じた通知”の出し分けが可能です。お客様情報に応じたお知らせを実現します。

(3) アプリクーポン配布
利用回数を限定したクーポンを、アプリを通じてお客様に配布することが出来ます。顧客の属性に応じたクーポン配布もでき、ポイント保有数の多い方に特別クーポンを限定配布といった、従来のチラシクーポンとは一味違った施策が可能です。また、クーポンが何枚利用されたのか、自動集計します。

(4) 店舗からのおすすめ情報配信
店舗スタッフ・バイヤーから、アプリへお知らせを送ることが出来ます。その日の仕入情報・特売タイムといった、“店舗のいま”の情報をリアルタイムにお届けできます。

(5) スクラッチ オプションサービス
スクラッチカードをスマートフォンアプリ上で再現しており、画面上を指でなぞると、なぞった部分が削れ、結果がわかる仕組みです。当選した方にはクーポンをプレゼントできます。

(6) IVR(自動音声応答)を活用した、電話でのポイント残高確認
ポイント数確認の専用ダイヤルを開設できます。電話をかけるとIVR（自動音声応答）がポイント数を読み上げます。

この度の協業で、スーパーマーケットがお客様のロイヤリティを高める支援を行ってまいります。

※出典：平成 27 年　スーパーマーケット年次統計調査 報告書（一般社団法人 日本スーパーマーケット協会/オール日本スーパーマーケット協会/一般社団法人 新日本スーパーマーケット協会）