バリューコマース株式会社（以下 バリューコマース）のマーケティングオートメーション（MA）ツール『R∞（アール・エイト）』が株式会社AOKI（以下 AOKI）が展開するメンズ＆レディースのビジネス・ビジカジ専門店「ＯＲＩＨＩＣＡ（オリヒカ）」に導入されましたのでお知らせいたします。

このたび、顧客情報を蓄積・分析し、顧客一人ひとりに合わせた情報を自動配信するMAツールで、多くのアパレル企業様の導入実績・運用知見が蓄積している『R∞』が、株式会社ＡＯＫＩが展開する「ＯＲＩＨＩＣＡ」のオンラインショップ『ＯＲＩＨＩＣＡ ONLINE SHOP』に導入されました。

今回の導入により、「ＯＲＩＨＩＣＡ」は、新規・リピーターなどの顧客一人ひとりのセグメンテーションやオンラインショップ上での行動に合わせて、購入していない商品のリマインドや割引クーポン、商品の最新情報などの購入を促進する情報をメールなどにより、最適なタイミングで配信することが可能となります。

顧客に合わせた情報提供を行うことにより、「ＯＲＩＨＩＣＡ」はサイトからの離脱や、利用頻度が減少した顧客に対して、再訪・利用頻度を促す情報を配信し、顧客との関係維持（リテンション）の向上を図ります。これにより、店舗だけではなく、オンラインショップおける顧客満足度の向上を推進し、オンランショップをさらに活用していきます。

バリューコマースは今後も、『R∞』を中心に、CRMサービスを拡充し、販売チャネルを横断した顧客情報の管理・活用を促し、顧客関係の構築・維持を総合的に支援していくことで、利用企業様の顧客生涯価値（LTV）の最大化を目指します。

ＯＲＩＨＩＣＡは、ショッピングセンターを中心に、全146店舗を展開。20代から40代のメンズ＆レディースをメインターゲットに、ビジネスやカジュアルといった枠にとらわれない“ビジカジ”などの遊び心を　　　利かせた、自由で新しいスタイリングをご提案しています。

バリューコマース株式会社とは：
日本国内初のアフィリエイト広告サービス（成果報酬型広告）を提供開始。2015年12月には、マーケティングオートメーションサービス『R∞（アール・エイト）』の提供を開始しました。ネット通販など、顧客基盤をもつ事業者に対して、顧客関係の構築・維持をサポートし、潜在顧客から既存顧客まで、幅広い層への購買促進を支援することで、クライアントの成果（パーフォーマンス）の最大化を目指します。（東証一部：2491）