株式会社WACULは、株式会社イコムがWebサイトのデータを分析し改善提案まで行う人工知能「AIアナリスト」を導入し、Webサイト「habit」で、「AIアナリスト」のアドバイスに従った複数の改善を行った結果、「新規問合せ」率が約２.5倍となる成果をあげたことを報告します。

■導入の背景：
コンテナやマンスリーマンションの賃貸を行っているイコムでは、お客様との接点はWebサイトが大きな比重を占めます。Webサイトに関して、SEOや広告などの集客は担当者を置いて注力して行っていました。一方、Webサイト自体の改善に関しては、人的リソースの問題もあり専任の担当者をおけず積極的に着手できていないという実状がありました。

■AIアナリスト導入理由：
Webサイト改善を課題に感じていた際に、社長がセミナーで「AIアナリスト」に関する講演を聴き、「AI」で「改善までできる」というところが他社と差別化されていると感じました。データ分析時間の工数削減や、社内にWeb改善ノウハウが蓄積されることを期待したほか、何度も継続して改善提案をしてくれる点や機械に任せきりではなく人的なサポートもある面なども導入の決め手となりました。

■今回の改善と成果：
「AIアナリスト」のアドバイスに従い、クリックすると電話やメールでの問い合わせにつながるバナーを設置し問い合わせ導線を作成、成果(CV)につながりやすい「キャンペーン」への導線を増やす、コンテナ一覧にランキングを載せるなど、細かな提案も積極的に実装していったところ、「新規問い合わせ」率が約2.5 倍に伸びました。また、使用面においても、AIアナリストの管理画面からコンサルタントの方が丁寧に解説してくれる点は安心感がありました。

株式会社WACULは今後もお客様の成果達成に貢献してまいります。