すぐにできる！コールセンターの在宅化と AI顧客分析

前半では、在宅環境にてコールセンター業務を行う方法についてお話しします。
準備物はPCと固定IPのみ！簡単に導入が可能な弊社「COLLABOS PHONE」 についてお話しします。

後半は、AIによる顧客リスト分析についてお話しします。
リスト精査、顧客分析業務やコールセンターの業務において、AIを使ってどのように業務効率を上げることができるのか？
昨今増加する サブスクリプションモデルで重要な「解約阻止」に重点を置いてお話しします。


＜セミナー概要＞
・14:00～14:15　すぐにできる！コールセンターの在宅化
・14:15～14:30　 AI顧客分析「GOLDEN LIST」解約阻止の事例

＜講演内容＞
第1部　14:00～14:15　すぐにできる！コールセンターの在宅化

★テーマ
〇在宅コールセンターのあり方
〇在宅コールセンターにおける課題と対応策

PCと固定IPを用意すれば、在宅にてコールセンター業務を行う方法や
コールセンターを在宅運用する際のポイントについて
事例をもとにご紹介いたします。

登壇者
株式会社コラボス　三ノ宮　聖弘

在宅にてコールセンターを運用考えられているコールセンターのご担当者は是非ご参加下さい

第2部　14:15～14:30　 AI顧客分析「GOLDEN LIST」解約阻止の事例

★テーマ
〇AI顧客分析の仕組み
〇解約阻止アウトバウンドの解説
〇アウトバウンド業務でのレスポンス率向上事例
〇解析技術を応用したさまざまな事例

解約する危険の高いお客様はどんなお客様か、データ解析で特定。
危険度の高い顧客に対する解約阻止アウトバンドコールの仕組みについて、事例をもとにご紹介いたします。
また、当社がこれまで現場で実践してきた方法論について、事例をもとにご紹介いたします。

登壇者
株式会社コラボス　茂垣　雄大

データ蓄積、活用に課題を抱えているマーケティング担当者様に新しいアイデアを提案します。