オンライン接客の始め方 〜チャット接客編〜 チャットサービス3社に聞く！事例とチャット接客術
日時1月21日（木）15:00～16:00
15:00-15:05 開場（Zoom）司会より開催概要のご説明
15:05-15:25 登壇者ご紹介
【チャネルトーク】株式会社 Channel Corporation 柿崎 俊輔 氏
【WhatYa(ワチャ)】株式会社空色 武石 大樹 氏
【KARTE（カルテ）】株式会社プレイド 石井 晃樹 氏
【アパレル業界専門の人材派遣・紹介iDA】株式会社iDA 中村 正樹 氏
15:25-15:45 ディスカッション・事例とチャット接客術をご紹介
15:45-15:55 質疑応答 (zoomチャットより随時募集)
15:55-16:00 終了のご挨拶
15:00-15:05 開場（Zoom）司会より開催概要のご説明
15:05-15:25 登壇者ご紹介
【チャネルトーク】株式会社 Channel Corporation 柿崎 俊輔 氏
【WhatYa(ワチャ)】株式会社空色 武石 大樹 氏
【KARTE（カルテ）】株式会社プレイド 石井 晃樹 氏
【アパレル業界専門の人材派遣・紹介iDA】株式会社iDA 中村 正樹 氏
15:25-15:45 ディスカッション・事例とチャット接客術をご紹介
15:45-15:55 質疑応答 (zoomチャットより随時募集)
15:55-16:00 終了のご挨拶
会場WEBセミナー
※Zoomでのオンライン開催（参加方法は別途ご連絡）
※Zoomでのオンライン開催（参加方法は別途ご連絡）
主催企業株式会社空色
参加費用無料 無料
定員100
申込期限2021年01月21日（木）
主な対象者顧客接点を強化したい方 OMO／DX推進をご担当の方 デジタル上のリピーターを増やしたいEC/WEBサイトご担当の方 店舗営業縮小による売上減少にお悩みの方 小売業の経営者・管理職の方
備考＜会場＞
オンライン開催(Zoom)/お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。
＜ご注意＞
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます
オンライン開催(Zoom)/お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。
＜ご注意＞
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます
ご確認ください
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セミナー詳細
オンライン接客の始め方 〜チャット接客編 〜チャットサービス３社に聞く！事例とチャット接客術
現代の小売店に求められているニューノーマルの一つがオンライン接客。
その中で、UXの向上へ期待が持てる「チャット接客」にフォーカスし、チャットサービス事業者が勧める、チャット接客を実施するうえで必要になってくるスキルや、運用方法のテクニック、理想のチャット接客サービスについて、事例と共にディスカッション形式でお届け致します。
▼当日のプログラム
15:00-15:05｜開場（Zoom）司会より開催概要のご説明
15:05-15:25｜登壇者ご紹介
【チャネルトーク】株式会社 Channel Corporation 柿崎 俊輔 氏
【WhatYa(ワチャ)】株式会社空色 武石 大樹 氏
【KARTE（カルテ）】株式会社プレイド 石井 晃樹 氏
【アパレル業界専門の人材派遣・紹介iDA】株式会社iDA 中村 正樹 氏
15:25-15:45｜ディスカッション・事例とチャット接客術をご紹介
15:45-15:55｜質疑応答 (zoomチャットより随時募集)
15:55-16:00｜終了のご挨拶
▼登壇者について
株式会社 Channel Corporation ｜ 日本事業開発マネージャー 柿崎 俊輔 氏
複数スタートアップでの事業立ち上げを経験した後、チャネルトークにジョイン。現在は日本事業のビジネスサイド全般を管掌。
#答えは顧客にある という顧客中心文化を日本企業に広げていくべく奮闘中。
株式会社空色 ｜ コミュニケーションデザイン部 部長 武石大樹 氏
ファミリー、古着、セレクトショップでのアパレル販売経験を約15年経たのち、空色へジョイン。空色では、販売経験を生かし有人チャット接客ノウハウの構築、AIチャットボット構築に従事。
株式会社プレイド｜ Customer Experience Designer 石井 晃樹 氏
新卒で株式会社リクルートスタッフィングに入社。大手金融機関様に対して人材のご紹介、自社就業スタッフの戦力化を支援。その後、株式会社サイバーエージェントに転職し、主にGoogle/Yahoo広告の運用・デジタルマーケティングのコンサルタントとして幅広い業界の企業様を担当。2019年10月よりPLAIDに入社。CX（顧客体験）の向上を目標に、Account Salesを担当。
株式会社iDA ｜ オンライン接客事業部 中村 正樹 氏
ファッションブランドにて店長や営業職などを経験。2017年2月に株式会社iDA入社。コロナ禍においてスタッフ雇用を守るべく、オンライン接客事業部にて新たな活躍の場を提供し、販売員の更なる地位向上を目指します。
WHITE株式会社 ｜ 代表取締役 横山 隆（ファシリテーター）
メンズアパレルブランドの販売員を経験。 その後ネットコンシェルジェ、VASILYでファッションecのマーケティング支援に従事。現在はデジタルスキルの数値化と育成を叶える「MENTER（メンター）」を運営。
現代の小売店に求められているニューノーマルの一つがオンライン接客。
その中で、UXの向上へ期待が持てる「チャット接客」にフォーカスし、チャットサービス事業者が勧める、チャット接客を実施するうえで必要になってくるスキルや、運用方法のテクニック、理想のチャット接客サービスについて、事例と共にディスカッション形式でお届け致します。
▼当日のプログラム
15:00-15:05｜開場（Zoom）司会より開催概要のご説明
15:05-15:25｜登壇者ご紹介
【チャネルトーク】株式会社 Channel Corporation 柿崎 俊輔 氏
【WhatYa(ワチャ)】株式会社空色 武石 大樹 氏
【KARTE（カルテ）】株式会社プレイド 石井 晃樹 氏
【アパレル業界専門の人材派遣・紹介iDA】株式会社iDA 中村 正樹 氏
15:25-15:45｜ディスカッション・事例とチャット接客術をご紹介
15:45-15:55｜質疑応答 (zoomチャットより随時募集)
15:55-16:00｜終了のご挨拶
▼登壇者について
株式会社 Channel Corporation ｜ 日本事業開発マネージャー 柿崎 俊輔 氏
複数スタートアップでの事業立ち上げを経験した後、チャネルトークにジョイン。現在は日本事業のビジネスサイド全般を管掌。
#答えは顧客にある という顧客中心文化を日本企業に広げていくべく奮闘中。
株式会社空色 ｜ コミュニケーションデザイン部 部長 武石大樹 氏
ファミリー、古着、セレクトショップでのアパレル販売経験を約15年経たのち、空色へジョイン。空色では、販売経験を生かし有人チャット接客ノウハウの構築、AIチャットボット構築に従事。
株式会社プレイド｜ Customer Experience Designer 石井 晃樹 氏
新卒で株式会社リクルートスタッフィングに入社。大手金融機関様に対して人材のご紹介、自社就業スタッフの戦力化を支援。その後、株式会社サイバーエージェントに転職し、主にGoogle/Yahoo広告の運用・デジタルマーケティングのコンサルタントとして幅広い業界の企業様を担当。2019年10月よりPLAIDに入社。CX（顧客体験）の向上を目標に、Account Salesを担当。
株式会社iDA ｜ オンライン接客事業部 中村 正樹 氏
ファッションブランドにて店長や営業職などを経験。2017年2月に株式会社iDA入社。コロナ禍においてスタッフ雇用を守るべく、オンライン接客事業部にて新たな活躍の場を提供し、販売員の更なる地位向上を目指します。
WHITE株式会社 ｜ 代表取締役 横山 隆（ファシリテーター）
メンズアパレルブランドの販売員を経験。 その後ネットコンシェルジェ、VASILYでファッションecのマーケティング支援に従事。現在はデジタルスキルの数値化と育成を叶える「MENTER（メンター）」を運営。
