明日かもしれない“もしも”の備えはできていますか？ 有事におけるコンタクトセンター&ロジスティクスの備え方
日時【開催日程】2024年6月25日（火）
【開催時間】15:00～16:00
【開催時間】15:00～16:00
会場オンライン開催（zoom）
※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。
※当社セミナーページにてお申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。
※当社セミナーページにてお申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
主催企業トランスコスモス株式会社
参加費用無料
定員なし
申込期限2024年06月24日（月）
主な対象者有事の際のリカバリープランを検討している方 今後の為に有事対応の情報収集をしておきたい方 コンタクトセンターやロジスティクスのリプレイスをご検討されている方
備考
ご確認ください
MIKATA株式会社は会員の個人情報（氏名、所属、住所、連絡先）を主催企業に提供いたします。本申し込みをもって第三者提供に同意いただいたものとみなします。
セミナー詳細
ある日突然やってくるリコールなどの緊急対応。
その際、問い合わせ・受付の窓口や、返品回収・検収・代替品発送対応の物流・倉庫の体制が急遽必要となりますが、事前準備なしでの実現は困難を極めます。
有事に期待されるCXを提供するためには、窓口&物流業務間の体制を整えるだけではなくマネージメント層がタイムリーで正確な状況を把握し、ミスや無駄を発生させない両業務間の正確でスムーズな連携も求められます。
コンタクトセンターと物流のアウトソーシングをワンストップで提供するトランスコスモスだからこそ蓄積できる企業有事の対応ポイントや事例をぜひ学びにきてください。
その際、問い合わせ・受付の窓口や、返品回収・検収・代替品発送対応の物流・倉庫の体制が急遽必要となりますが、事前準備なしでの実現は困難を極めます。
有事に期待されるCXを提供するためには、窓口&物流業務間の体制を整えるだけではなくマネージメント層がタイムリーで正確な状況を把握し、ミスや無駄を発生させない両業務間の正確でスムーズな連携も求められます。
コンタクトセンターと物流のアウトソーシングをワンストップで提供するトランスコスモスだからこそ蓄積できる企業有事の対応ポイントや事例をぜひ学びにきてください。
