生成AIで顧客要望を深く理解！
日時2025年7月31日（木）14時00分 ～ 16時30分（開場 13時30分）
会場ONE FUKUOKA CONFERENCE HALL（6F Presentation Room2）
福岡市中央区天神1-11-1 ONE FUKUOKA BLDG.6F
福岡市中央区天神1-11-1 ONE FUKUOKA BLDG.6F
主催企業W2株式会社
参加費用無料 無料
定員50名
申込期限2025年07月30日（水）
備考■14:00～14:10
開会挨拶
OKI 営業企画部九州支社長 山口 和徳
■14:10～15;00
Session1：EC年商10億円突破のデータから学ぶ
「新規獲得」と「顧客ロイヤリティ」の両立戦略
Ｗ２株式会社 セールス＆マーケティング本部 マーケティング部 部長 樽澤 寛人
■15:10～16:00
Session2：EC通販市場における顧客体験の革新へ
～カギとなるコンタクトセンターの役割とは？～
OKI コンポーネントプロダクツ事業部 IoT統括部 コンタクトセンターマーケティング部
マーケティングチーム エキスパート 長谷部 孝典
SE第一チーム エキスパート 山口 圭一
開会挨拶
OKI 営業企画部九州支社長 山口 和徳
■14:10～15;00
Session1：EC年商10億円突破のデータから学ぶ
「新規獲得」と「顧客ロイヤリティ」の両立戦略
Ｗ２株式会社 セールス＆マーケティング本部 マーケティング部 部長 樽澤 寛人
■15:10～16:00
Session2：EC通販市場における顧客体験の革新へ
～カギとなるコンタクトセンターの役割とは？～
OKI コンポーネントプロダクツ事業部 IoT統括部 コンタクトセンターマーケティング部
マーケティングチーム エキスパート 長谷部 孝典
SE第一チーム エキスパート 山口 圭一
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セミナー詳細
現在EC通販市場において、消費者の重視するポイントが、購買行動における「顧客体験、企業との対話」
にも価値を置くように変化しています。
消費者のリピーター化・ファン化のために重要となる、コンタクトセンターシステムの活用方法としてOKIの
「CTstage」とW2の「W2 Unified／W2 Repeat」による顧客体験のアップグレードについて解説します！
にも価値を置くように変化しています。
消費者のリピーター化・ファン化のために重要となる、コンタクトセンターシステムの活用方法としてOKIの
「CTstage」とW2の「W2 Unified／W2 Repeat」による顧客体験のアップグレードについて解説します！
