DX・CXが進まない　差別化・継続化が求められる時代の本音

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DX・CXが進まない　差別化・継続化が求められる時代の本音
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製品やサービスのコモディティ化が進む現代ビジネスにおいて、顧客体験（CX）の質が競争優位性を左右します。

本セミナーでは、モデレーターにパーソルテンプスタッフ株式会社 執行役員 最高マーケティング責任者の友澤大輔氏を迎え、SprocketのCX改善ノウハウやセガ エックスディーのゲーミフィケーションノウハウをもとに、差別化・継続化が求められる時代の本音を語ります。

事業会社が直面するリアルな課題や、支援会社による顧客心理に働きかける体験設計について、登壇者同士のディスカッションを通じて深掘ります。
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＜開催概要＞
・開催日時：2025年 8月28日（木）16：00 ～ 17：00
・開催場所：オンライン
・参加料金：無料
・参加方法：オンライン配信（事前登録制）でZoomを使用いたします。
・主　　催：株式会社Sprocket ・株式会社セガ エックスディー
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＜登壇者＞
▼パーソルテンプスタッフ株式会社　執行役員　最高マーケティング責任者　友澤 大輔 氏

様々なメディア企業等を経て2021年4月に東京海上ホールディングスデジタル戦略部のシニアデジタルエキスパート兼イーデザイン損保CMOに就任。一貫してデータを活用したマーケティング施策、また各種マーケティング施策のデジタル化の推進を通じて、顧客体験の変革を実践。またそうしたマーケティング施策を通じて組織変革や企業変革を実践する。 2024年4月からパーソルテンプスタッフ　執行役員CMOに就任。

▼株式会社Sprocket　代表取締役 深田 浩嗣

15年にわたりモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供し、200社以上のWebサイト立ち上げ・改善を実施。2014年、株式会社Sprocketを創業。
「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、ビジネスの成長に貢献することを目指す。
顧客心理に注目した情報発信を続け、日経クロストレンドで『「新・消費者」の研究』を連載中。著書：『いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本』（インプレス）、『ゲームにすればうまくいく』（NHK出版）ほか。

▼株式会社セガ エックスディー　取締役 執行役員COO　伊藤 真人

株式会社セガにゲームプランナーとして入社しモバイルゲームディレクターを担当。 新規事業部門にて広告 事業を立ち上げ総ユーザー数1億超を達成。その後メディア／ポイント／コミュニティサービス等の幅広いデジタルサービスの立ち上げを担う。 2016年に株式会社セガ エックスディーを設立し「エンタテインメントの社会実装」を掲げ様々な企業・団体との共創を通じた価値創造を推進。HCD-Net認定 人間中心設計専門家。単著に『ゲームフルデザイン 「やりたくなる」を生み出すゲーミフィケーションの進化』（翔泳社,2025）。