アルペンのコマース戦略 ～OMO・メディアコマース・AI活用最前線～

会員数1,000万人超・EC年商250億円規模を誇るアルペン。
総合スポーツショップ「スポーツデポ」「アルペン」、アウトドア専門店「アルペンアウトドアーズ」「アルペンマウンテンズ」、ゴルフ専門店「ゴルフ5」など複数業態を日本全国に約400店舗展開する同社は、実店舗とECを横断するOMO基盤を確立し、メディアコマースによる認知から購買までの体験設計、さらにAIを活用した業務効率化・顧客体験の高度化を推進しています。

本セッションでは、アルペンEC責任者の照井氏をお迎えし、
「OMO」「メディアコマース」「AI活用」 の3つの観点から、アルペンがどのようにコマース体験を再構築しているのかを徹底解剖。

実店舗・EC・メディア・AIが交差する次世代のコマース戦略を、支援パートナーであるW２から執行役員 鴨下の視点も交えながらリアルにお届けします。
OMOやEC運営を次のステージへ進めたい事業者にとって、実践的なヒントと示唆が得られるセッションです。


▼本プログラムで得られること
OMO推進の具体的な仕組みと運用のポイント
メディアを活用して購買導線を最適化する、“メディアコマース”成功の裏側
AIを活かして業務効率化と顧客体験向上を両立させる実践的アプローチ
組織を横断してOMOを浸透させる、社内体制づくりのリアルな知見
アルペンが取り組む、コマース戦略設計・実行プロセス


▼プログラム内容（予定）
1. OMO：店舗×ECをどう融合させたのか
・OMOを実現するためにシステムに求められる要件とは？
・店舗とECで相互に補完し合うためのルール設計・運用の仕組みとは？
・システム刷新によって可能になった新たな体験設計とは？
2. メディアコマース：コンテンツと購買をどうつなげたのか
・「売り場EC」からコンテンツと商品を結び付けた”メディアコマース”に舵を切った背景と狙いとは？
・アルペングループマガジンのドメイン統合で生まれた効果とは？
・コマースのメディア化によって実感している効果とは？
3. AI活用：業務効率化と顧客体験の高度化
・アルペンはAIをどう活用しているか？