株式会社フューチャーコミュニケーションズ

24時間365日、お客様サポートをご支援します。

私たちFuture Communicationsは、コールセンター事業・業務受託事業・人材派遣事業のの3分野からスタートしました。その後さまざまな業務を受託する中で、「コンタクトセンター」「BPO」「セールスプロモーション」「教育・研修」へと事業の幅を広げてきました。サービスの掛け合わせによる“トータルソリューション”で、お客さま企業の課題をワンストップで解決することが、私たちの最大の強みです。

24時間365日稼働のコールセンターを運営しており、クローズド環境での運営とシェアード運営の両方に対応しています。大阪と青森の2拠点を活用したBCPにも対応可能です。
コールセンターの設計コンサルティングから運用フローやアニュアルの作成、要員研修や設備設定、そして実際の運用まで幅広く対応しています。通販、化粧品、エネルギー、フランチャイズチェーンの問い合わせに対応するだけでなく、BtoCアウトバウンドやBtoBアウトバウンドなど、さまざまな分野での実績があります。

▼こんなお悩みも解決できます
①季節繁忙、瞬間的な入電増に対応してビジネスチャンスを逃したくない
②顧客のリピート促進、 休眠顧客の活性化をしたい。
③カスタマー対応のコストを削減したい。

▼インバウンドのサービスメニュー
カスタマーサポート
注文受付
使い方説明・解約阻止
システムヘルプデスク
緊急対応
無人対応(自動化ソリューション)

▼アウトバウンドのサービスメニュー
BtoC 休眠顧客活性化
BtoCアップセル/クロスセル
BtoB商談アポイント獲得
BtoBインサイドセールス