富士通コミュニケーションサービス株式会社

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テクニカルサポートの外部委託でコア業務に集中！　セーフィーの飛躍的成長を支えた富士通コミュニケーションサービスの対応力

2024年10月23日(水)05時00分

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CS向上の“鍵”はテクニカルサポート、“専門部隊に任せる”新しい企業連携の形とは

――EC市場の拡大に伴い、製品やツールの機能・サービスが複雑化していますが、こうした状況をどう捉えていらっしゃいますか。 CSL...

2024年02月21日(水)07時00分

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テクニカルサポートにも高い評価！　富士通コミュニケーションサービスは「言い換え力」✕「画面共有」で安心のコールセンターに

──CSLのコールセンターをご利用されるEC事業者様の中には、購入者様に対する「テクニカルサポート」を必要とされるケースも多々あるかと思います。例えば、ECの決済画面でのトラブルもそうですが、目の前にいればすぐにわかることも、お電話で...