富士通コミュニケーションサービス株式会社
顧客経験価値向上を実現するサービス＆ソリューション
私たち富士通コミュニケーションサービス（CSL）は、コンタクトセンター（コールセンター）を中心とした多彩なサービスを通じてお客様の企業価値向上に貢献し、真のパートナーを目指します。
■当社が選ばれる３つの理由
①25年以上の経験と500社を超えるサービス提供実績
②富士通グループの強みを生かした最先端ICTサポート
③専門性の高いノウハウと人材
■卓越したサービスを支えるスタッフ
コールセンター業界は正規社員5割未満の企業が約8割（※）と言われていますが、当社は8割以上が直雇用の正社員と準社員（契約社員）で構成されています。また、採用から教育まで一気通貫で行うことにより、高品質なサービスを可能にします。 ※『2021年度 コールセンター企業 実態調査』
- サービス領域
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- 大分類：
- バックヤード
- 小分類：
- コールセンター / 問い合わせ管理
- イニシャルコスト価格帯（万円）
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1 10 50 100 500 1,000
- ランニングコスト価格帯（円）
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月額1,000 月額5,000 月額10,000 月額50,000 月額100,000
- 主なターゲット
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- 商材 ：
- 総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 自動車・パーツ / 家具・家庭用品 / 電気製品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 娯楽業 / 金融業
- 販路 ：
- ショッピングモール / マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / スマートフォンアプリ / カタログ通販 / テレビ通販 / ラジオ通販 / 実店舗
- 主な導入企業規模（年商）
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1000万 5000万 1億
- 対応エリア
- 全国対応
- 導入企業数
- 500社
サービス詳細
新着・更新情報
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ニュース
CS向上の“鍵”はテクニカルサポート、“専門部隊に任せる”新しい企業連携の形とは
――EC市場の拡大に伴い、製品やツールの機能・サービスが複雑化していますが、こうした状況をどう捉えていらっしゃいますか。 CSL...
2024年02月21日(水)07時00分
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ニュース
テクニカルサポートにも高い評価！ 富士通コミュニケーションサービスは「言い換え力」✕「画面共有」で安心のコールセンターに
──CSLのコールセンターをご利用されるEC事業者様の中には、購入者様に対する「テクニカルサポート」を必要とされるケースも多々あるかと思います。例えば、ECの決済画面でのトラブルもそうですが、目の前にいればすぐにわかることも、お電話で...
2023年12月07日(木)07時00分
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ニュース
コールセンターだけじゃない！ 長期戦略＆サポート提案でコロナ禍でも急成長
──なぜコールセンター業務を外注しようと考えたのですか。また、CSLを選んだ理由は何でしょうか。 SEEC 砂川和寛氏（以下、砂...
2023年03月27日(月)07時00分
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ニュース
思わぬ急成長で問い合わせが増加！年商１億円規模のコールセンターアウトソースの実情に迫る
ーー八海酒造グループといえば日本酒「八海山」が有名ですが、千年こうじやではどのような事業を行っているのでしょうか。 中俣 千年こうじやは2012年3月、東京の麻布十番に一号店をオープンしました。その後、新潟...
2019年05月13日(月)07時00分
会社概要
- 会社名
- 富士通コミュニケーションサービス株式会社
- 設立
- 1994年12月
- 資本金
- 1億円
- 代表
- 代表取締役社長 金井 美紀和
- 所在地
- 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス
- 電話番号
- 050-3066-8809
- FAX
- 045-641-3301
- コーポレートサイト
- http://www.fujitsu.com/jp/group/csl/
- 事業内容
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私たちが提供するサービスはコンタクトセンター、ITサポートのアウトソーシングサービスです。 お客様企業とその顧客との間に立ち、両者を結びつける役割をもつ「カスタマーエクスペリエンス（CX：顧客経験価値）」を高め、永続的な関係性の構築を支援しています。
