フロストインターナショナルコーポレーション株式会社

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質の高い問い合わせ対応から改善提案まで!フロストインターナショナルが誇る「人材の強み」とは?

――フロストインターナショナルさんは「人材に強い会社」だと伺いました。その理由を教えてください。 桐生氏 理由は2つあり、1つは適...

2021年02月04日(木)07時00分

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顧客対応の「ブラックボックス化」を解消!応対品質と緻密な分析力で通信販売を拡大へ導くフロストインターナショナルコーポレーションの力

――FICから見てカスタマーサポートにおける課題とはどういった部分にあるのでしょうか。 上杉研一郎氏(以下、上杉):現在「コールセンターの切替えを検討している」と事業者様からご相談をいただくことが多くありま...

2019年09月25日(水)13時00分