トランスコスモス株式会社
新着・更新情報一覧
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ニュース
スピード配送でECモールの収益機会を最大化 トランスコスモス「MallMAX ロジスティクス」の実力
──モールが定める配送レギュレーションが年々厳しくなっていますが、こうした基準を守れないとEC事業者にはどのような弊害があるのですか。 楽天市場の「あす楽」やYahoo!ショッピングの「優良配送」など、主要ECモールでは...
2023年08月30日(水)07時00分
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トランスコスモス、中国語環境向け音声認識ソリューション『transpeech』の提供開始
トランスコスモスチャイナは、中国語環境向けの音声認識ソリューション「transpeech(トランスピーチ)」の提供を開始した。音声認識技術により、コンタクトセンターサービスの品質を管理しながらコスト削減と効率化を実現し、CX(顧客体験)を向...
2023年08月16日(水)16時00分
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トランスコスモス、オムニチャネル・コンタクトセンター・プラットフォーム『transCxLink』の提供を開始
トランスコスモスチャイナは、企業がコンタクトセンターシステムの迅速な展開、二次開発、デジタルアップグレードを実現するためのオムニチャネルコンタクトセンタープラットフォーム「transCxLink(トランスシーエックスリンク)」を開発し、中国...
2023年07月26日(水)10時00分
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トランスコスモスのサポート支援ツール「Quick Support Cloud」が機能強化
トランスコスモス株式会社(以下「トランスコスモス」または「同社」)は、自社で提供しているサポートデスク支援ツール「Quick Support Cloud」において生成AI(ジェネレーティブAI)を活用した「Quick Support Clo...
2023年05月31日(水)10時00分
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トランスコスモスがChatGPT活用のサービスを開発 一般的な電話対応に対して3倍の生産性を実現へ
トランスコスモスは独自開発のAPIシステム「DEC Connect」と、ChatGPTとの連携システムを開発する。 この連携によって、顧客からの問い合わせに対してChatGPTが自動応答するだけでなく、対応が困難な問い合わせに対してシ...
2023年04月24日(月)14時00分