トランスコスモス株式会社

新着・更新情報一覧

ニュース

スピード配送でECモールの収益機会を最大化 トランスコスモス「MallMAX ロジスティクス」の実力

──モールが定める配送レギュレーションが年々厳しくなっていますが、こうした基準を守れないとEC事業者にはどのような弊害があるのですか。 楽天市場の「あす楽」やYahoo!ショッピングの「優良配送」など、主要ECモールでは...

2023年08月30日(水)07時00分

トランスコスモス、中国語環境向け音声認識ソリューション『transpeech』の提供開始

トランスコスモスチャイナは、中国語環境向けの音声認識ソリューション「transpeech(トランスピーチ)」の提供を開始した。音声認識技術により、コンタクトセンターサービスの品質を管理しながらコスト削減と効率化を実現し、CX(顧客体験)を向...

2023年08月16日(水)16時00分

トランスコスモス、オムニチャネル・コンタクトセンター・プラットフォーム『transCxLink』の提供を開始

トランスコスモスチャイナは、企業がコンタクトセンターシステムの迅速な展開、二次開発、デジタルアップグレードを実現するためのオムニチャネルコンタクトセンタープラットフォーム「transCxLink(トランスシーエックスリンク)」を開発し、中国...

2023年07月26日(水)10時00分

トランスコスモスのサポート支援ツール「Quick Support Cloud」が機能強化

トランスコスモス株式会社(以下「トランスコスモス」または「同社」)は、自社で提供しているサポートデスク支援ツール「Quick Support Cloud」において生成AI(ジェネレーティブAI)を活用した「Quick Support Clo...

2023年05月31日(水)10時00分

トランスコスモスがChatGPT活用のサービスを開発 一般的な電話対応に対して3倍の生産性を実現へ

トランスコスモスは独自開発のAPIシステム「DEC Connect」と、ChatGPTとの連携システムを開発する。 この連携によって、顧客からの問い合わせに対してChatGPTが自動応答するだけでなく、対応が困難な問い合わせに対してシ...

2023年04月24日(月)14時00分