自社発送と外注、どっちが得？EC事業者が知るべき判断基準

　　公開日：2025/05/01

最終更新日：2025/05/09

SBSホールディングス

ECビジネスを始めたばかりの頃は、「まずは自分たちで発送してみよう」と考える方が多いのではないでしょうか。
しかし、売上が伸び、注文数が増えるにつれて、発送作業の負担は増大し、業務が回らなくなってきます。

そこで出てくるのが「物流の外注化（アウトソーシング）」という選択肢。
でも、**外注はコストが高いのでは？**とためらっている方も少なくないはずです。

この記事では、「自社発送」と「外注」それぞれのメリット・デメリットを整理したうえで、どんなタイミングで、どんなEC事業者が外注すべきかの判断基準をお伝えします。

1. 自社発送のメリット・デメリット

2. 外注（物流委託）のメリット・デメリット

3. どっちを選ぶべき？判断基準5つ

4. まとめ

5. 最後に

自社発送のメリット・デメリット

メリット
・コストが抑えられる（外注費がかからない）
・商品や梱包にこだわれる（ブランド体験を自分でコントロール可能）
・顧客対応と物流の連携が取りやすい

デメリット
・人手と時間がかかる（人件費・オペレーションコストが隠れコストに）
・繁忙期に対応しづらい
・発送ミス・遅延のリスク増大

外注（物流委託）のメリット・デメリット

メリット
・業務効率が大幅に向上（本業に集中できる）
・スピード出荷・正確性が安定
・急な注文増にも対応しやすい
・冷凍・冷蔵、定期便など専門対応が可能

デメリット
・外注費用が発生する
・細かいブランド表現がしづらい場合がある
・業者との連携・指示が必要

どっちを選ぶべき？判断基準5つ

1. 月間出荷件数が1,000件を超えている
→外注がおすすめ。人的ミス・残業コストより、外注費の方が割安になる場合も。

2. 商品数（SKU）が多い
→在庫管理・ピッキングが複雑化しやすく、外注が有利。

3. ブランド体験を大切にしたい
→自社発送 or ブランド対応が可能な物流パートナーを選定。

4. 冷蔵・冷凍・定期便など特殊対応が必要
→温度帯対応倉庫の外注がベスト。自社での対応は難易度が高い。

5. 今後のスケーラビリティを重視したい
→成長フェーズに入るなら外注化で本業にリソースを集中させる。