ECサイトに必要不可欠　ささげ業務とは

ECサイト運営において「ささげ業務」という言葉を耳にしたことがある方も多いでしょう。
これは、「撮影」「採寸」「原稿作成」の頭文字を取った言葉で、商品情報を正確かつ魅力的に伝えるための一連の業務を指します。
どれも地味に見えますが、購入やその後の返品などに直結する重要な作業です。それぞれのポイントを見ていきましょう。

さ：撮影（商品画像の品質が売上を左右する）

ECサイトでは、実際に商品を手に取れないため、画像が購買判断の大きな要素になります。

高品質な画像：解像度が低い写真や暗い画像は、購買意欲を下げます。自然光を使用するなど、光の当て方を工夫し、商品の質感や色味を正確に伝えることが重要です。
複数アングルの撮影：正面だけでなく、側面・背面・ディテールを見せることで、ユーザーの不安を解消できます。
動画の活用：動きや使用感を伝える動画は、近年特に効果的です。

高品質な画像はECサイトの第一印象を決定し、購買意欲を大きく左右します。
実際、商品画像を改善したのち、サイトのエンゲージメントがあがった事例もございます。
撮影の精度を高めることで、返品率の減少と信頼性向上につながります。

さ：採寸（正確なサイズ情報で返品を防ぐ）

サイズ情報の不備は、返品率の増加につながります。

正確な採寸：衣類なら肩幅・袖丈・着丈、家具なら幅・奥行き・高さなど、ユーザーが知りたい情報を網羅することが重要です。
単位や測定方法の統一：ブランドや商品ごとに表記が異なると混乱を招きます。サイト全体で統一したガイドラインを設けましょう。
サイズ比較表の提供：既存のサイズとの比較やモデル着用情報を掲載すると、購入判断がしやすくなります。

採寸の正確性は顧客満足度を高め、不要な返品コストを削減します。
統一されたサイズ情報は、安心感とブランド信頼性を生み出します。

げ：原稿作成（魅力と信頼を伝える文章力）

商品説明は、ただスペックを並べるだけでは不十分です。

ユーザー目線の文章：「この商品でどんな悩みが解決できるか」を伝えることが重要です。
SEOを意識したキーワード設計：検索流入を増やすため、自然な形で関連キーワードを盛り込みます。
正確性と誤字脱字防止：誤情報や誤字は信頼性を損ないます。チェック体制を整えましょう。

魅力的で正確な文章は、商品価値を伝える最も強力な手段です。
SEOを意識した原稿は、集客力と売上アップに直結します。
また、近年ではLLMOをはじめとするAI対策も必要となってきており、商品情報の記載はより一層重要度が増してきています。

まとめ

「ささげ業務」は、ECサイトの売上を支える基盤です。

「撮影」で商品の魅力を最大限に伝える
「採寸」で不安を解消し、返品を防ぐ
「原稿作成」で信頼性と購買意欲を高める

上記を丁寧に行うことで、ユーザー体験が向上し、売上やリピート率に直結します。効率化のために外部委託や自動化ツールを活用するのも一つの手段です。
実店舗と違い、販売スタッフのいないECサイトでは、商品の情報が少しでも多く伝わるよう「ささげ業務」にも力を入れることが重要なのです。


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