NHNテコラス株式会社は、当社が提供するネットショップ構築サービス「CARTSTAR」において、LINE株式会社が提供する「Official Web App」に対応し、「CARTSTAR」からショップのLINE＠アカウントをフォローする会員に対して、クーポンの発行やメッセージの配信等が可能になる新たなサービスを提供することとなり、8月2日より申し込み受付を開始した。

LINEと連携するメリット

　「Official Web App」は、自社のWebサービスとLINEアカウントを連携させ、LINEアカウントを起点に集客・アクション誘導・リピート促進まで、ユーザーの行動をLINEアプリ上でシームレスに完結させることができる仕組みだ。

　今や日本人の約50％である6200万人以上が利用しているLINEというコミュニケーションツールを使用し、ショップ会員と密なコミュニケーションをとることができるというのは、EC事業者にとって大きなメリットになる。例えば、LINEユーザーの70.8%が毎日LINEを利用しているということから、メールマガジンよりも高い開封率が期待でき、開封率が上がれば必然的にクーポン利用率も上がるといったようなメリットが考えられる。さらに、ショップのLINE＠アカウントをフォローする会員はサービス利用時に、LINEログインに同意するだけで新規会員登録のプロセスを省略することが可能ということで、会員登録時の煩わしい手続きの手間を極力少なくすることができ、商品購入時に離脱されるといったことを避けられる可能性も高くなる。

　また、会員情報よりプロモーションに合わせて自由にグルーピングすることができる、セグメントという「CARTSTAR」独自機能との対応もしていて、誕生日の会員やポイント有効期限間近の会員など、会員のセグメントに応じてメッセージやクーポンを配布することができる。その他にも、購入経験なし、購入回数1回、リピーターといった、会員のロイヤルティに応じたメッセージをLINEで配信できるので、より効果的なコミュニケーションを行うことが可能になるのだ。

大手ECモールへの出店から自社ECサイト運営へ

　今回、「CARTSTAR」とLINEが連携可能になったことで、自社ECサイト運営者でも大手ECモールのようなプロモーションを行うことができるようになった。これを機に、大手モールに出店している方は自社ECサイトを持つことを考えてみてもいいのではないだろうか。

　また、今回のLINE連携オプションリリースに伴い、お得に利用することができる、先行お申し込みキャンペーンも実施していて、先行申し込みをすることで、オプション料金が１年間無料になるそうだ。自社ECサイト運営のこのチャンスをぜひ活かして欲しい。