アウトバウンドに特化した新サービスの提供開始

TENOMAでは、2014年8月18日から同社の定期通販を支援するシステム「たまごリピート」の拡張機能であるアウトバンドに特化した新サービスを提供することを発表しました。新サービスの名称は「たまごテレマ」となります。

たまごテレマについて

たまごテレマはたまごリピートとデータを自動連動させる特徴があります。このことによって、日常業務を改善するだけではなく、アウトバウンドの最適化機能を用いることで、受注率をアップすることが期待されています。

新サービス開発の背景にはたまごリピートのユーザーからのニーズがありました。その中には、たまごリピートと別のアウトバウンドシステムを併用していてデータの授受に関して手間がかかるというものも。そのため、アウトバウンドについてより効果的かつ効率的なものとするため、コールセンターや通販事業者の協力を得て、開発が進んだのです。

今回の新サービスではたまごリピートと自動連動するので、たまごリピートがもつ集計・分析機能を利用し架電のためのリストを自動で作成し、担当者に割り振ることが可能となります。これらが組み合わさることで業界では初の定期通販に特化したアウトバウンドツールとなります。