楽天・Amazonの夏のセール満足度は？シャストシステム『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年8月度）』が公表される

株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース 月次定点調査（2019年8月度）』の結果を公表した。ここではその概要についてポイントを絞って見て行く。

調査概要

調査期間：2019年8月23日（金）～8月29日（木）
調査対象：Fastaskのモニタのうち、17歳～69歳の男女1,100名
調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査

男女で利用したECセールに違い

EC利用経験者に、2019年6月4日から8月20日までの間に実施された大手ECモールのセールについて聞いたところ、最も多くの人が利用したのは「楽天スーパーセール」（30.0％）、次いで「Amazon Prime Day」（24.0％）、「Yahoo!ショッピング プレミアム会員感謝デー」（16.7％）だった。

男女別に見てみると、男性は「Amazon Prime Day」を挙げた人が最も多く（29.9％）、女性は「楽天スーパーセール」（33.8％）だった（複数回答あり）。

満足度が最も高かった夏のECセールは？

今夏、「楽天スーパーセール」「Amazon Prime Day」「Yahoo!ショッピング プレミアム会員感謝デー」で商品を購入した人のうち、「最も購入総額が大きかった」と答えた人が一番多かったのは「楽天スーパーセール」（44.2％）だった。

また満足度が高かったセールとして最も多くの人から挙がったのも「楽天スーパーセール」（41.3％）だった。年代別に最も満足度が高かったECセールを見てみると、10代と20代は「Amazon Prime Day」(10代：55.2％、20代：52.4％)、30代以降は「楽天スーパーセール」だった(30代：44.6％、40代：46.7％、50代：58.7％、60代：48.4％)。

10代の購買活動に最も影響を与えるSNSは？

ECサイト・アプリから新商品やキャンペーンの情報を受け取っている人に、最も商品購入に繋がっているSNSを挙げてもらったところ、「LINE」が最も多く（49.6％）、次いで「Twitter」（20.9％）、「Instagram」（11.3％）だった。

いずれの年代においても「LINE」と答えた人の割合が最も高く（10代：63.6％、20代：35.5％、30代：52.2％、40代：52.9％、50代：40.0％、60代：58.3％）、特に10代は6割を超えた（最も商品購入に繋がっているSNSとして、20代は「Twitter」も同率1位・35.5％）。

20代・30代の約半数が、「運送会社の配達アプリ」を利用

EC利用経験者のうち、運送会社が提供している再配達依頼や受取日時の確認、変更を行えるスマホアプリを利用している人の割合は46.0％だった。年代別に見てみると、20代と30代では約半数、他の世代でも4割以上が利用していた（10代：46.2％、20代：51.0％、30代：49.2％、40代：43.1％、50代：45.5％、60代：41.9％）。

EC利用状況とユーザーのマインドが明らかに

調査結果にあるように男性が利用した「夏のECセール」は「Amazon」、女性は「楽天市場」で、満足度が最も高かった夏のECセールは「楽天スーパーセール」だった。また10代の購買活動に最も影響を与えるSNSは「LINE」となり、20代・30代の約半数が「運送会社の配達アプリ」を利用していた。このように今回の調査でもECとそれを利用する消費者の最新動向が明らかとなったようだ。