株式会社コミクス（本社：東京都渋谷区/代表：鈴木章裕、以下「コミクス」）は、自社開発CRMツールの提供・導入前から導入後の運用やコンサルまでフルサポートのLTV引き上げサービス「グロースハックLTV」の提供を開始した。

LTVを引き上げたい企業をサポート

「グロースハックLTV」は、CRMツールによるLTV引き上げを希望する企業を、運用からコンサルティングまでフルサポートするサービスだ。

従来よりCRMツールは、導入企業の知見・運用リソースに一存しているサービスが多く、ツールの提供のみに終わっていたり、運用が滞る、といったような課題があった。

せっかくツールを導入したのに使いこなせず、効果が表れない、といった声が多く寄せられたことにかんがみて、コミクスはCRMツールの提供からコンサルタントまでをサポートするサービスの立ち上げを決めた。

顧客企業の手を煩わせることなく、専任コンサルタントが最適なコンサルを定期的に実施し、改善案で提出したクリエイティブの作成や、その後の運用プランまでもをしっかりとサポートする。

CRMツールの課題にとことん向き合った機能

CRMツールでうまくいかない理由として、導入したものの活用できない、知見が少なく具体的な戦略が立てられない、メール作成などの手間がかかる、効果検証や改善をおこなえず堂々巡り、といった点が挙げられる。

コミクスのグロースハックLTVはこれらの課題をひとつひとつ解決し、徹底的に導入企業をサポートする。

顧客管理や注文管理といったデータベースの強化はもちろん、改善に役立てる分析機能などを充実。

中でもメールやLINEを一斉配信できる施策面での機能は、業務効率化に大いに役立つことが期待できる。

真の売り上げ達成に向けた取り組み

いつの時代も「売り上げをあげたい」というニーズは変わらず、そのニーズに応えるべく様々なシステムやツールが次々と開発されている。

しかし実際には、多くの導入企業において、知見や人材育成が追い付いていないのが現状だ。

今後はグロースハックLTVのような、コンサルタントの知見を継承していくことに比重をおくことで、よりEC市場の加速につながるのではないだろうか。