株式会社アダストリアは、アプリ上でアダストリアが展開する全ブランドの試着予約と店舗でのプライベートフィッティングサービスを提供する「.st CONCEPT（ドットエスティコンセプト）」をスタートする。

アプリで試着予約をすれば、店舗で選ぶ手間が省ける

「.st CONCEPT（ドットエスティコンセプト）」は、アダストリアが展開する約20のマルチブランドの垣根を超え、希望の商品をアプリ上で試着予約し、予約した対象店舗でゆったりと試着や相談ができるフィッティングサービスだ。8月25日（火）から専用アプリの配信を開始している。

本サービスは、お気に入りのブランドの店舗が近くにない顧客に対し、実際に商品を手に取れる場を提供するために、新規事業モデルの創出を担う「アダストリア・イノベーションラボ」にて企画された。

試着し気に入った商品はその場で購入することができ、スタッフによるスタイリングのアドバイスを受けることも可能となっている。また、来店後にアプリからスタッフへ質問をすることもできる。

リアル店舗の在り方を変える

リアル店舗は人が集まる都心部に集中する傾向がある。

全国にリアル店舗を展開しているアダストリアも、地域によって展開するブランドが限られている。地方在住の顧客の中には、「いろいろなブランドを楽しみたい」「試着をせずにECで買うのは不安」という人も多い。

そこでアダストリアはリアル店舗の在り方を見直し、マルチブランドを活かしながらリアルな場で顧客とコミュニケーションを図るサービスとして、「.st CONCEPT」を開発した。

まずはテスト展開として9月１日（火）より約3か月、グローバルワーク イオンモール成田店よりサービスをスタート。その後はリアル店舗が少ない地域で実験、実験店舗を増やし、新たなサービスも検討している。

リアル店舗とマルチブランドとの掛け合わせで新しいコミュニケーションサービスに

従来より地方の顧客がリアル店舗で購入できない問題や、試着できないECでの購入をためらう問題などは懸念されていた。奇しくも新型コロナウイルスの影響でEC市場は加速したが、ファッションECとリアル店舗における課題は残ったままだ。

「.st CONCEPT」は、新型コロナウイルスの影響でリアル店舗への足が遠くなった人にもうれしいサービスと言えるだろう。

リアル店舗の存在意義が問われる今だからこそ、リアル店舗ならではのサービスと、アダストリアの特長である様々な顧客を主役としたマルチブランドを掛け合わせることで、アダストリアは都心だけではなく全国の顧客に寄り添ったコミュニケーションサービスの提供を目指している。