EC不正注文検知サービスO-PLUXに「SMS認証機能」を追加　本人確認業務を軽減

かっこ株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長CEO:岩井 裕之、証券コード：4166、 以下、かっこ）は、SMSにより本人確認を行う認証機能を不正注文検知サービス「O-PLUX」に追加した。

不正注文の検知精度を強化

クレジットカードのなりすまし注文等の不正を検知することで、安全なネット通販のインフラづくりに貢献している、かっこ会社は、ネット通販における不正注文に関する検知精度向上のため、SMSにより本人確認を行う認証機能を不正注文検知サービス「O-PLUX(オープラックス)」にオプション機能として追加した。同社は業界初としている

かっこ社が提供する不正注文検知サービス「O-PLUX」は、データサイエンスを活用した独自の審査ロジックにより、不正注文をリアルタイムに検知し、クレジットカードのなりすまし注文、不正転売・悪質転売、後払い未払い等の不正被害の防止及び審査業務の自動化を実現するクラウドサービスとなっている。

同社は、これまでも最新の不正手口に対応するため、飲食店電話番号などの外部データベースとの連携や不正IPアドレスデータベースの活用などを行ってきたが、今回新たにSMS認証機能を追加することで、不正注文の検知精度を強化した。同社はこれにより、ネット通販事業者の負担や手間を大幅に削減した本人確認が可能になるとしている。

SMS認証機能の概要

ネット通販におけるクレジットカード不正手口の巧妙化に対応するには、購入者本人と注文時の入力情報が一致しているかを確認する本人確認作業の実施が有効だ。ただし、従来の本人確認は電話連絡が一般的で、ネット通販事業者は本人確認作業に多くの時間や人手・手間を要してした。

そこで今回、購入者がSMSに記載されているURLをクリックすることで本人確認を行えるSMS認証機能を不正注文検知サービス「O-PLUX」に追加したのだ。「O-PLUX」にて不審と判定された取引の購入者に対し、自動的にSMSが送信され、SMSに記載されているURLを一定時間内にクリックし認証を行うことで、簡単に本人確認を行うことが可能となった。

メッセージの送信は「O-PLUX」での審査直後に送信されるため、土日や祝日など営業時間外の注文であっても本人確認作業のために購入者を待たせる必要がない。SMS認証機能により、手間や時間をかけずに不正注文対策の更なる強化が可能となる。

◆SMS認証機能追加による効果

• 本人確認作業の自動化による、ネット通販事業者の人手不足・手間の解消
• 本人確認作業の時間短縮における出荷スピードのアップ
• 不正注文対策のさらなる強化

巧妙化するECでの不正に対応

同社は、一般社団法人日本クレジット協会発表の「クレジットカード不正利用被害額の発生状況(2021年9月)」を引用し、2021年4月〜6月のクレジットカード不正利用被害額は81.9億円に達しており、前年の同時期と比較して38.6％も増加したとしている。

また近頃は不審メールや不審SMSにより、大手フリマアプリの不正ログイン被害が急増する事件が発生。公式アカウントからのメッセージを装って偽サイトに誘導するなど、不正の手口は年々巧妙化しており、最新の手口に合った対策が求められている。こうした喫緊の課題に対応するために新たに機能を追加したのだ。

同社は今後について、多様化する最新の不正手口に関する分析と研究を重ねるとともに、積極的に機能拡充・サービス開発に取り組むことで、安心・安全なオンライン取引・ネット通販の環境づくりに貢献するとしており、さらなる機能の拡充とECにおける安全の提供に期待したい。