Yahoo!ショッピング運営代行はどんなサービス?費用や注意点も紹介

ECのミカタ編集部

Yahoo!ショッピング運営代行はどんなサービス?費用や注意点も紹介

Yahoo!ショッピングでECを運営しているものの、なかなか業務負担が多く苦労している方も多いのではないでしょうか。Yahoo!ショッピングなどのECモールは手軽に利用できる一方、実際にショップを運営するには結構な工数がかかります。そこで社内リソースの負担を抑えるのにおすすめなのが運営代行サービスです。この記事では、Yahoo!ショッピングの運営代行サービスの内容、費用の目安、運営代行を得意とする企業について解説します。

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Yahoo!ショッピングとは

Yahoo!ショッピングとは、Yahoo! JAPANが提供するECモールです。Yahoo!ショッピングはYahoo! JAPANのID取得とYahoo!プレミアム会員登録を済ませていれば、法人だけでなく、個人でも商品を販売できます。

Yahoo!ショッピング運営代行のサービス内容

Yahoo!ショッピング運営代行は、Yahoo!ショッピングの運営を代わりに行ってくれるサービスです。主なサービスとしては、以下の2つがあります。

●EC運営に関するコンサルティング
●実務作業の運営代行

EC運営に関するコンサルティング


運営代行業者は、Yahoo!ショッピングの仕組みやトレンドを熟知しています。そのため、売上を伸ばせるような戦略を練って運営することが可能です。店舗の分析、競合の調査、市場の分析をはじめ、さまざまな情報をリサーチしたうえで最適な方針を定められる点が強みです。

また、現代において商品を販売するには、SNSなどを活用したマーケティング戦略も重要視されています。豊富なノウハウをもった業者であれば、Yahoo!ショッピング内の販促はもちろん、外部チャネルを活用した戦略なども提案できます。

実務作業の運営代行


戦略面のコンサルティングはあくまでも付帯サービスであり、主要なサービスとしては実務作業のサポートです。コンサルティングを希望するのであれば、コンサルタントにアウトソーシングする方法もありますが、実務作業を手伝ってほしい場合は運営代行が適しています。

また、運営代行業者は細かな作業一つとっても、売上につながりやすいようなベストプラクティスを知っている点がメリットです。たとえば、商品登録をする際にも、モール内SEOやセールスライティングを意識した設計が可能です。

Yahoo!ショッピングの運営代行サービスの費用目安

運営代行にはさまざまな業者がいるうえ、それぞれが提供するサービスの種類の多種多様です。サービスの種類ごとに分けると、大きく以下の4つがあります。

●運営に特化したタイプ
●全体的にバランスよく支援するタイプ
●作業ごとにサービスを行うタイプ
●成果報酬タイプ

運営代行業者を利用する際にかかる費用としては、初期費用・月額費用・成果報酬の3つです。いずれも業者によって費用が異なるため、費用感をおさえておくとよいでしょう。

初期費用


初期費用は、運営代行を依頼するにあたって、はじめにスポットで発生する費用です。初期費用ゼロで代行を開始できる業者もいる一方、20万円以上の初期費用が必要となる業者もいます。

一般的にサービスが充実していて月額費用が高い業者ほど、初期費用も高額になる傾向があります。

月額費用


月額費用は、毎月固定でかかる利用料金です。多くの業者ではミニマム数万円程度から依頼できるようになっており、業務量に応じて歩合制で月額料金を設定している業者もいます。

成果報酬


成果報酬は、売上金額に応じて料金を設定する仕組みです。低めに設定している業者は3%ほど、高めに設定している業者は20%ほどが相場です。運営代行とあわせて、売上アップにコミットできるようなコンサルティングサービスを提供している業者は、別途成果報酬を設定しているところが多いようです。

ただし、料金が高い業者がかならずしも質の高いサービスを提供しているわけではありません。金額を見るのももちろん大切ですが、それぞれのサービス内容をよく考えたうえで、自社に合った業者を選ぶことを忘れないようにしましょう。

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Yahoo!ショッピング運営代行を利用するメリット

Yahoo!ショッピング運営代行を利用するには費用がかかりますが、コスト以上のメリットを得られる可能性もあります。以下では、具体的なメリットについて解説します。

専門知識がなくてもECサイトを運営できる


ECサイトをみずから運営していくには専門的な知識が必要になります。たとえば、HTMLやモール内SEOをはじめ、一つひとつの作業に必要な知識があります。

ECサイトを運営して最終的には商品を販売するのが目的であっても、運営に必要な知識を身につけるのに時間がかかり、遠回りになるケースも少なくありません。しかし、運営代行の利用によって、専門的な知識がなくてもECサイトを運営していくことが可能です。

運営コストを抑えられる


EC運営には、人件費の負担や人材教育などのコストもかかります。直接的なコストだけではなく、間接的な運営コストにも目を向けると、運営代行によって削減できるコストは大きいものです。

専門的な知識をもった人材を採用・育成しなくても、サポートを受けられることを考えると、非常にメリットの大きなサービスであるといえるでしょう。

部分的なアウトソーシングもできる


ECサイトを運営をするにあたって、やるべき作業は数多くあります。リソースの負担が難しい場合、一部だけ作業を依頼する方法もおすすめです。たとえば、得意分野は内製して苦手分野のみを外部企業にアウトソーシングすることも可能です。

また、商品登録や広告運用などの部分については、事業理解の深い自社で対応した方がよいケースもあります。インハウスで対応すべき部分、アウトソーシングすべき部分を分けて考える必要があるでしょう。

Yahoo!ショッピング運営代行を利用するデメリット

運営代行にはさまざまなメリットがある一方、デメリットもあります。とくにデメリットがネックになってしまうようであれば、アウトソーシング以外の運用方法を検討する方がいいかもしれません。

以下では、運営代行を依頼するデメリットについて解説します。

社内に運営ノウハウがたまりにくい


運営代行を利用すると、外部企業に販売戦略や実務作業などを任せられる一方、細かな運用体制を把握できていないという状況にもなりかねません。つまり、自分達がどのようにして運営がうまくいっているのか、あるいはうまくいっていないのかを知ることができない状態です。

しかし、運営に関する知識や経験がたまらない限り、次のステップに上がっていくのは難しいといえます。苦手分野を運営代行で補ったり、作業量を減らして効率化したりはできますが、インハウスでの運用を目指す企業には不向きな面もあります。

対応にタイムラグが生じやすい


ECサイトを運営をしていると、ときにはすぐに対応すべき事案が出るケースもあります。しかし、運営代行を利用していると、自社では触れない範囲の業務が発生するため、対応にタイムラグが生じやすくなります。

また、運営代行業者にもさまざまなクライアントがいて、多くの業務を抱えています。そのため、緊急で対応してほしい業務があったとしても、現状の業務よりも優先度が高いタスクとして入れ込めるかどうかは不確定です。

Yahoo!ショッピング運営代行を利用する際の注意点

運営代行を利用する際には、サービスを上手に活用するうえで注意しなければいけないポイントがあります。

●依頼内容を明確にしておく
●実績・費用を比較して検討する

以下では、それぞれのポイントについて詳しく解説します。

依頼内容を明確にしておく


運営代行を利用する際には、事前に依頼内容を明確にしておきましょう。運営代行では業務内容を部分的に任せることもでき、利用者はあらゆる運営業務を任せるのか、あるいは課題となる部分だけを任せるのかを決めなければなりません。

また、依頼したい業務の内容を明確にしておくことで、打ち合わせや見積もりの段階において、運営代行業者とのすりあわせがしやすくなります。運営代行業者によってサービスの種類や内容も変わるため、依頼内容を明確にしておくとミスマッチを防げます。

依頼内容が固まっていないうちにアウトソーシングを進めてしまい、イメージと違うサービスになってしまわないよう、しっかりとおさえておきましょう。

実績・費用を比較して検討する


運営代行を依頼する際には、運営代行業者の実績と費用を比較・検討するようにしましょう。運営代行にかかる費用は、サービスの質によって決められているわけではなく、あくまでも業者ごとに設定された価格です。そのため、価格で選ぶのではなく、実績やサービスに見合う価格なのかを検討することが大切です。

また、かならず複数の業者に相見積もりをとることをおすすめします。一定の相場はありますが、同じサービスを提供していても費用が大きく変わるケースもあります。

Yahoo!ショッピング運営代行のおすすめ企業5選

Yahoo!ショッピングをはじめとする大手ECモールは、運営代行サービスを提供する業者も多く、自社に合った業者を探すのはなかなか大変な作業です。そこで実績豊富な業者を中心に検討するのも一つの手です。

以下では、おすすめの運営代行業者について紹介します。

Hamee株式会社


https://hamee-consulting.co.jp/
Hamee株式会社は、Yahoo!ショッピングをはじめ、楽天市場やAmazonの運営代行はもちろん、自社ECサイトにも対応できる運営代行業者です。コンサルティング期間も1か月単位と短めに設定されており、サイトの解析や運営に関する相談などの無料トライアルも設けられています。

サポート内容としては、商品の登録や顧客対応はもちろん、メルマガの制作や配信などの実務代行、コンサルティングサポートまで幅広く提供しています。コンサルティング業者としても、アパレル・インテリア・食品をはじめ、さまざまな業種のECにおいて実績を残している企業です。

株式会社ワンプルーフ


https://www.one-proof.co.jp/
株式会社ワンプルーフは、Yahoo!ショッピングや楽天市場をはじめとする大手ECモールを中心に、EC運営のサポートを提供する運営代行業者です。基本的な業務の代行はもちろん、ECサイトの翻訳や多言語化にもノウハウをもっており、幅広いサポートを提供できる点が強みです。

さらに複数のECを展開するマルチチャネルも得意としており、ただ業務の代行だけをするのではなく、戦略的に事業を推進するための伴走ができます。導入事例や実績が多くあるため、他社との比較もしやすいといえるでしょう。

イーラ株式会社


https://www.e-la.jp/
イーラ株式会社は、Yahoo!ショッピングと楽天市場を中心に運営代行サービスを提供している運営代行業者です。なかでもモールSEOを得意としており、ショップや商品の露出を増やす施策を得意としています。

モール内SEOは、一般的なSEOとはアルゴリズムや手法が大きく異なるため、ECに特化した業者でないとなかなか着手が難しい領域です。そのため、イーラ株式会社のようにノウハウをもった企業へのアウトソーシングがおすすめです。サービスの面でも充実しており、ヒアリングや初期の分析を含め、初回提案までは無料で行っています。

株式会社ハートビート


https://contents.hb-style.co.jp/
株式会社ハートビートは、EC運営代行をはじめ、ECサイトの構築や動画制作などもできる運営代行業者です。対応可能範囲が広いため、一般的な業務の運営代行だけではなく、動画制作などを依頼したい事業者に向いています。

とくにECモールにおける販促と動画は相性がよく、動画マーケティングによる成功事例も多くあります。代行業務の内容としては、企画戦略・ページ作成・受注処理・出荷指示・在庫管理などが対応可能です。

有限会社ブレイントラスト


https://brain-trust.jp/
有限会社ブレイントラストは、Yahoo!ショッピングや楽天市場などのECモール、自社ECサイトに対応した運営代行業者です。依頼する業務の内容に合わせて、サービスのコースが細かく分かれており、必要なサービスだけを依頼できる仕組みとなっています。

運営代行はもちろん、サイト制作だけを依頼できるスポットの代行サービスも提供しており、無駄な費用をかけずに依頼できる点がメリットです。一方、在庫管理や顧客対応などの業務には対応していないため、対応可能な範囲については事前に確認しておきましょう。

まとめ

Yahoo!ショッピングの運営代行は、自社のリソース負担を抑えてプロに業務を依頼できますが、社内にノウハウがたまらないリスクなどもあります。そのため、メリットとデメリットを比較したうえで、運営代行の必要性を再検討することが大切です。

また、運営代行業者にもさまざまなパターンがあり、業務の代行だけをする業者から戦略策定やコンサルティングまでをこなす業者などがいます。費用もそれぞれ異なりますが、高額な料金を設定している業者が優れているわけではないため、サービス内容や実績をもとに比較検討するとよいでしょう。

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