ZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下「ZETA」または「同社」)は、イトキン株式会社(本社：東京都渋谷区、以下「イトキン」)が運営する『イトキンオンラインストア』に「ZETA SEARCH」が導入されたことを公表した。

ECサイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」

EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・OMOソリューションを開発販売するZETA社は、イトキン社が運営する公式通販サイト『イトキンオンラインストア』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されたことを公表した。

「ZETA CXシリーズ」は、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする7つのラインアップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験の実現を支援している。

導入の概要

同社がまとめる導入の概要は次の通りだ。

◆詳細検索による絞り込みでニーズに合った商品を表示

「価格帯」「販売形態」「ブランド」「サイズ」「カラー」などの複数項目を組み合わせた絞り込み検索を実装し、検索結果一覧ページにて条件に合った商品のみを表示することが可能となった。各ユーザーのニーズに合わせて選択肢を減らすことで目的の商品に辿りつきやすくなり、ECサイトの利便性向上や離脱防止が期待できる。

◆ファセットカウントで検索のがっかり体験を防止

サイトTOPの「カテゴリから探す」にファセットカウントを実装し、カテゴリで絞り込んだ場合の検索結果の件数をあらかじめ表示することが可能となった。0件ヒットなどの「がっかり」するような結果を招く検索を防ぐことができ、ひいてはユーザー側の無駄なアクションの減少にもつながる。

高機能なサイト内検索でCXが進化

イトキンは「ファッションを通して、世界の人々の生活文化の向上に寄与していきたい」という企業理念のもと、顧客の期待を上回る商品とサービスの提供を目指している総合アパレル企業だ。

イトキンが運営する公式通販サイト『イトキンオンラインストア』では、レディース・メンズ問わず、カジュアルからフォーマルまで幅広いファッションが提供されており、a.v.v(アー・ヴェ・ヴェ)、Sybilla(シビラ)、MICHEL KLEIN(ミッシェルクラン)、Jocomomola(ホコモモラ)など個性的でバリエーションに富んだブランドをラインアップしている。

そして今回、『イトキンオンラインストア』にZETAが提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入され、検索機能の改善やUX向上をサポートすることとなった。同社のソリューションによって、ユーザーのニーズに沿った検索が可能になり、CXのさらなる進化がもたらされることになりそうだ。

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