MMDLabo株式会社が運営するMMD研究所は2024年7月26日、「2024年7月決済・金融サービスの利用動向調査」の結果を公表した。本記事では一部内容を抜粋して紹介する。

調査概要

◆調査期間：2024年7月5日～9日
◆有効回答：25000人
※人口構成比に合わせて回収
◆調査方法：インターネット調査
◆調査対象：18歳～69歳の男女
◆出典元：2024年決済・金融サービスの利用シェアトップ クレジットカードは「楽天カード」、QRコード決済は「PayPay」、非接触決済（カード式）は「Visaのタッチ決済」、非接触決済（スマホ式）は「モバイルSuica」、銀行は「ゆうちょ銀行」、証券会社は「楽天証券」（MMD研究所）

最も利用される支払い方法は「現金」

普段利用している支払い方法に関して、直近1カ月の支払い方法の割合で聞いたところ（複数回答可）、「現金」が76.3％と最も多く、次いで「クレジットカード」が54.2％、「QR・バーコード決済」が47.6％という結果になった。

また、クレジットカードの利用について聞いたところ、80.2％が「利用している」と回答。現在利用しているクレジットカードを聞いたところ（複数回答可）、「楽天カード」が54.0％と最も多く、次いで「イオンカード」が20.9％、「PayPayカード」が20.7％と続く結果となった。

QR・バーコード決済は「PayPay」がトップ

通信会社と契約しているスマートフォンの所有者を対象に、QR・バーコード決済の利用について聞いたところ、73.3％が「利用している」と回答。現在利用しているQR・バーコード決済については（複数回答可）、「PayPay」が66.3％と最も多く、次いで「楽天ペイ」が35.3％、「d払い」が27.5％となった。

また、スマートフォン式の非接触決済の利用について聞いたところ、39.6％が「利用している」と回答。現在利用している非接触決済を聞いたところ（複数回答可）、「モバイルSuica」が33.0％と最も多く、次いで「Visaのタッチ決済」が21.4％、「楽天Edy」が17.3％と続く結果となった。

銀行口座は「ゆうちょ銀行」がトップ

銀行口座の利用について聞いたところ、89.2％が「利用している」と回答。

現在利用している銀行口座を聞いたところ（複数回答可）、「ゆうちょ銀行」が57.8％と最も多く、次いで「楽天銀行」が28.7％、「三菱UFJ銀行」が26.0％と続く結果となった。

本調査では普段利用している支払い方法のトップは「現金」、クレジットカードは「楽天カード」、QRコード決済の上位は「PayPay」、スマートフォン式の非接触決済は「モバイルSuica」、銀行口座は「ゆうちょ銀行」とそれぞれの用途でサービスを使い分けている状況が明らかとなった。

決済・金融サービスが多様化する中、EC事業者はユーザーニーズを捉えた対応が求められるだろう。引き続き、今後の利用動向の変化に注目したい。