ソフトブレーン・フィールドが既婚女性947名に「ネットショッピング」についてのアンケートを実施
ネットショップでの購入経験があるとの回答は、92.3％
平均月額購入金額は「1万円以上」が13.4％と10人に1人がネットで高額使用

主婦のネットショッピング事情（日用品・生活必需品）の調査結果を発表

ソフトブレーン・フィールド株式会社は、フィールドマーケティング支援サービスに登録する既婚女性会員947名に、「ネットショッピング」についてのアンケートを2015年2月19日〜25日の期間で実施。その調査結果を「主婦のネットショッピング事情」として発表した。以下は、その抜粋。

＜インターネットで購入したことがある日用品・生活必需品は？＞
まず、ネットショップでの購入経験があるとの回答は、92.3％。その購入経験者874名に何を購入したのかを確認したところ、「化粧品」が72.5％、「衣類・雑貨（下着類・タオル等）」が71.6％、「水・飲料・アルコール」が56.3％、「米・調味料」48.4％、「シャンプー等のトイレタリー」が47.1％だった。

＜ネットショッピングで利用したことのあるサイトは？＞
「楽天」が75.1％でトップ、ついで「amazon」が66.8％、nissen やベルメゾンなどの「カタログ通販系サイト」が40.0％、「ヤフーショッピング」が35.8％、LOHACO やパルシステムなどの「宅配系サイト」が30.8％。ネットで日用品・生活必需品を購入した具体的な理由を見ると「子供が小さくて買い物に中々行けなかったり、ポイントが貯まっていたので。」「店頭で買うより種類が多く、商品説明もじっくりよむことができるので良い。」「玄関先まで運んでもらえるネット通販は便利だから。」といったように、買い物に行く手間や時間の短縮、購入した商品が家に届く便利さに関するコメントが多数見受けられた。

＜購入頻度、また月額購入金額の平均は？＞
「毎週定期的に」が6.6％、「月に何度か」が33.5％、「毎月・隔月で定期的に」が8.7％、「半年の間に何度か」が26.2％、「年に何度か」が20.5％、「過去に注文したことがあるが今は利用していない」が4.5％で、既婚女性の3人に1人が月に何度か注文しているという結果になった。また、平均月額購入金額については、「1,000円未満」が11.7％、「1,000円～3,000円未満」が25.7％、「3,000～5,000円未満」が28.6％、「5,000～1万円未満」が20.5％、「1万円以上」が13.4％。10人に1人が1万円以上のネットショッピングをしていることが判った。

＜購入する際に重視する情報は？＞
「人の評価や人から得た情報」との回答が63.4％だったのに対し、「自分で得た情報」は30.7％にとどまった。さらに、「人の評価や人から得た情報」を細かく見ていくと、「購入するサイトに載っている口コミ」を重視するとの回答が49.5％、「価格比較サイトの情報」が24.9％、「口コミサイトの情報」が17.1％、「家族や知人・友人に聞いた情報」が5.8％、「DM やクーポン、CM 等の情報」が2.7％となり、評価の中でもネットショッピングサイトに載っている口コミが重視されていることが判った。

子育てママや働く主婦にとって、ネットショップは欠かせない存在になった。特に継続購入が見込める日用品・生活必需品のネット購入の比重は、今後さらに大きくなっていくだろう。どこのお店で買った？ではなく、どのネットショップで買った？と聞かれる時代を勝ち抜くためには、アンケート調査で2人に1人が答えている「購入するサイトに載っている口コミ」は、ECサイトの必須項目ではないだろうか。