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■ ECのミカタ特選！おすすめホワイトペーパー

【楽天市場の商品画像戦略】実践テクニック2025

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～本資料を読んでわかること～楽天市場において商品画像を最適化し、売上向上を実現したいEC事業者に向けた実践資料。ガイドラインを遵・・・

個人用と法人用のECサイトを混合させてはいけない理由とは？

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「個人と法人、どちらの顧客にも対応できるECサイトをひとつにまとめたい」── そう考える企業は少なくありません。しかし実際には、個人と法人・・・

リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと

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ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。顧客満足度へ・・・

秘書代行とコールセンター代行の違いとは？

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皆さん、「コールセンター代行」と「秘書代行」の違いは何かご存知ですか？社内の電話対応の委託先を探す際に、両方とも電話を代行してくれる・・・

カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法

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問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、・「速くて的確な回答」・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」・「担当・・・

もう困らない！コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ6選

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電話対応やクレーム対応に苦手意識を持っている方も多いのではないでしょうか？たとえクレームの電話でも、適切な対応ができれば元々のネガテ・・・

コールセンターの立ち上げ手順を徹底解説

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商品・サービスの売上拡大や新商品・サービスの発売に伴って、コールセンターの立ち上げを検討している企業様も多いのではないでしょうか？し・・・

【Amazon】広告ガイド：考え方から広告別の活用法まで

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Amazon広告、感覚的に配信していませんか？この資料は、Amazon内での広告運用において、ROASを意識しながら成果を最大化する・・・

2025 リテールカスタマーエンゲージメントレビュー

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世界中の消費者は、販売チャネルをまたいだシームレスなコミュニケーションを求めており、その購買体験が一貫して記録され、常に自分のデータが連動し・・・

【カラーミーショップ大賞2025 大賞受賞「KEY MEMORY」様事例】CRMを強化したら売れまくって、賞も獲れた話

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