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■ ECのミカタ特選！おすすめホワイトペーパー

【EC年商3億円超！】50社の調査データから導く中小企業のためのEC事業指標一覧

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中小企業の皆様、このようなお悩みをお持ちではないでしょうか。・ECの売上が伸び悩んでいるが、具体的な改善策が分からない・EC運用・・・

【楽天アクセス数改善率221％】サムネイル画像作成のコツ

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　今回は「楽天アクセス数が向上するサムネイル画像作成のコツ」についてご紹介いたします！楽天市場やAmazonなど多数商品が取り扱・・・

リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと

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ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。顧客満足度へ・・・

秘書代行とコールセンター代行の違いとは？

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皆さん、「コールセンター代行」と「秘書代行」の違いは何かご存知ですか？社内の電話対応の委託先を探す際に、両方とも電話を代行してくれる・・・

カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法

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問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、・「速くて的確な回答」・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」・「担当・・・

もう困らない！コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ6選

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電話対応やクレーム対応に苦手意識を持っている方も多いのではないでしょうか？たとえクレームの電話でも、適切な対応ができれば元々のネガテ・・・

商品の合わせ買いに関する調査

【72.2％が予定外の購入経験あり！】本資料では、「商品の合わせ買い」にフォーカスし、購入場所や合計金額・目当て以外の商品とのタッチポ・・・

顔が見えないECだからこそ　お客様との関係づくりに活用したい同梱物の魅力

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本ホワイトペーパーでは、『顧客とのタッチポイントを効率的に利用する仕組み』を紹介しております。数あるタッチポイントの中でも、優位性の・・・

なぜ企業間取引では、FAX注文がなくならないのか？それに代わる代替案もご紹介！

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近年多くの企業で働き方改革やデジタル化が進められておりますが、BtoB取引では未だにFAX受注の文化が根強く残っています。そこで本資・・・

【Amazon販売の基盤強化】ASIN完全マスターガイド

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～本資料を読んでわかること～ Amazonでの販売を安定・拡大させたいEC事業者に向けた、ASIN運用のための実践ガイド。 ASIN・・・