ビジネスや学習に役立つホワイトペーパー

EC・通販・ネットショップ運営に役立つホワイトペーパーを集めました。ぜひご活用ください

カテゴリーから探す

ECのミカタ出版物（46）
業界の基礎知識（467）
調査レポート（137）
運営ノウハウ（644）

すべて見る（1294）

■ ECのミカタ特選！おすすめホワイトペーパー

リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと

リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと

ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。顧客満足度へ・・・

コールセンターの立ち上げ手順を徹底解説

コールセンターの立ち上げ手順を徹底解説

商品・サービスの売上拡大や新商品・サービスの発売に伴って、コールセンターの立ち上げを検討している企業様も多いのではないでしょうか？し・・・

外注検討時に発生する不安と解消方法【EC事業者様向け】

外注検討時に発生する不安と解消方法【EC事業者様向け】

ECサイトの運用業務をEC事業者様側で外注検討する場合、外注検討時のご不安やご懸念事項としてよくお聞きする点がございます。本資料・・・

秘書代行とコールセンター代行の違いとは？

秘書代行とコールセンター代行の違いとは？

皆さん、「コールセンター代行」と「秘書代行」の違いは何かご存知ですか？社内の電話対応の委託先を探す際に、両方とも電話を代行してくれる・・・

店舗をお持ちの事業主様へ！集客に繋げるGoogleビジネスプロフィールの活用方法とは？

店舗をお持ちの事業主様へ！集客に繋げるGoogleビジネスプロフィールの活用方法とは？

Googleビジネスプロフィールの仕組みから、ビジネスプロフィールでできることまでご紹介した資料です。

Yahoo!JAPANで広告出稿したい方へ！Yahoo!検索広告とディスプレイ広告を解説

Yahoo!JAPANで広告出稿したい方へ！Yahoo!検索広告とディスプレイ広告を解説

Yahoo!検索・ディスプレイ広告の概要から各広告でできるターゲティング、課金方式などをご紹介した資料です。

TikTokでも広告運用したい方へ！TikTok広告を解説

TikTokでも広告運用したい方へ！TikTok広告を解説

TikTok広告の概要から、広告の種類、指定できるターゲティングなどについてご紹介した資料です。

Qoo10で活用できる広告・プロモーション施策とは？

Qoo10で活用できる広告・プロモーション施策とは？

Qoo10広告のプロモーションの種類から各プロモーションの目的・特徴についてご紹介した資料です。

【メーカー・卸事業者向け】BtoB EC導入チェックリスト75選

【メーカー・卸事業者向け】BtoB EC導入チェックリスト75選

電話/Fax/メールを利用して受発注業務を行っていませんか？本資料は、BtoB取引のデジタル化を検討されているメーカーや卸事業者の皆・・・

カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法

カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法

問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、・「速くて的確な回答」・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」・「担当・・・