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■ ECのミカタ特選！おすすめホワイトペーパー

アイコン１つで売上が変わる！Amazonでの信頼獲得術

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Amazonでの信頼を高め、売上を伸ばすために欠かせない「Primeマーク」「ベストセラー」「Amazonおすすめ」などの主要アイコンの仕組・・・

ECの受注処理を効率化するには？

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受注処理業務は、注文件数が多くなればなるほど業務量が多くなり、特にセール時期などは社内のリソースだけでは対応しきれないという事業者様も多いの・・・

リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと

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ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。顧客満足度へ・・・

コールセンターの立ち上げ手順を徹底解説

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商品・サービスの売上拡大や新商品・サービスの発売に伴って、コールセンターの立ち上げを検討している企業様も多いのではないでしょうか？し・・・

外注検討時に発生する不安と解消方法【EC事業者様向け】

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ECサイトの運用業務をEC事業者様側で外注検討する場合、外注検討時のご不安やご懸念事項としてよくお聞きする点がございます。本資料・・・

なぜ“ショートドラマ”はECで刺さるのか？動画コンテンツの活用術を解説

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今の生活者は“売り込み”に敏感で、広告かどうかを数秒で見抜きます。いまECやリテール企業に必要なのは、商品の機能説明ではなく、物語体験（・・・

成果を出すショート動画・ライブ配信の活用法【Tigセミナーレポート：オンライン酒場クランド】

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本資料は、オンライン酒屋「クランド」がインタラクティブ動画技術「Tig」を活用して成果を上げた事例をまとめたセミナーレポートです。クランドは・・・

すぐ使える！FAQ鉄板回答テンプレートよく検索されるキーワードと対策

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「お客様から何度も同じ質問がくる」「問い合わせ数を減らしたいが、効果的なFAQの作り方がわからない」「既存FAQが本当にユーザーの疑・・・

AI・デジタル活用による防護壁で電話カスハラから現場を守る方法

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電話によるカスハラ（カスタマーハラスメント）が深刻化し、企業の対応現場では、精神的負担の軽減と業務効率化の両立が急務となっています。そのよう・・・

カスタマーサポートAIツール徹底比較9選

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カスタマーサポートの業務効率化や品質向上のためにAIを活用したシステムやツールAIを導入したいと考えているものの、「サービスが多すぎて違いが・・・