DeNAがKDDIへモール譲渡、新生「Wowma !」で何が変わる?

ECのミカタ編集部 [PR]

KDDI株式会社 バリュー事業本部 金融・コマース推進本部長 勝木 朋彦氏
 1989 年 3 月第二電電株式会社(現KDDI株式会社)入社。2007年4月同社コンシューマ事業企画本部金融ビジネス部副部長。2008年6月株式会社じぶん銀行取締役。2013年10月KDDI株式会社新規ビジネス推進本部オープンプラットフォームビジネス部長。その後、現職。

KDDIコマースフォワード株式会社 代表取締役社長 八津川 博史氏
 2000年に株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)入社。2007年にDeNA子会社である株式会社エアーリンク(現:DeNAトラベル)取締役オンライン事業部長に就任。2014年、株式会社モバオクの代表取締役社長に就任。2015年10月からはDeNAのEC事業本部ショッピングモール事業部長を兼任。12月より現職。

 1999年、「ビッダーズ」として産声をあげた DeNAショッピングが、KDDIに譲渡され、KDDIコマースフォワードが運営する「Wowma!」(ワウマ!)として、新たな一歩を踏み出した。何が変わるのか、KDDI勝木氏、KDDIコマースフォワード(KCF)八津川氏に、緊急取材を試みた。

DeNAの遺伝子はそのままに、 刷新

勝木氏: 我々は約10年前からauユーザー向けに「auショッピングモール」をやっていました。我々は送客の立場で、DeNAはシステムや中身の部分をお願いしていました。しかしそのDeNAが同じく運営する「DeNAショッピング」も存在していて、店舗さんは対応が難しく、激化するショッピングモールの中で、店舗さんには負担にしかならないと考えたのです。

八津川氏: 我々も、事業成長を主語で考え、それがわかりにくく非効率で、またマーケティングの観点で言えば、同じ商品を、DeNAショッピングとauショッピングモールで、それぞれ広告出稿するなどCPCが悪い課題感があり、一つになる必要がありました。

 ただ、DeNAのeはEコマースで、創業者の南場は「Eコマースがやりたくて起業した」という話もあり、私もその南場とともに、ショッピングモール事業の立ち上げ時にいた張本人。誰より思い入れを持って育ててきた事業をこのような形で、預かることは、大きな決断でした。

勝木氏: 確かに、我々が会社を用意した時に、社員は大半がDeNAから来てくれた人達。彼らはDeNAを退社して、こちらの会社に来るという決断をしてくれたという意味で、覚悟もあったでしょうし、本当に感謝しています。だからそこに集まった社員で一 つになって意識高く「Wowma!」ブランドを推進していく、その気持ちはKDDIもKCFも、非常に強くあります。

 だから、店舗さんからは遂に本気になったねと言われます。KDDIは3800万人の顧客がいるので、そこに大きな経済圏もあり技術のアセットもありそれらをフルに活かすことが出来れば、その化学反応も過去とはレベル感は違うでしょう。

KDDIのライフデザイン構想の要「EC」

勝木氏: もう一つ。ライフデザインという構想があります。KDDIが向き合って来たのは、通信という境界線の内側での話。でも、お客さんはそんな風に線を引いておらず、色々便利にサービスを受けたいはずだから、我々はライフデザインを提供していく企業体に変わらないといけないと考えたのです。

 既に電力小売り事業「auでんき」の他、ネット銀行など、経済圏はできつつありました。ただ、これからの方向性としては、顧客体験価値を売りたいということ。電気やエネルギーや金融などはコントラクト型で、重要事項を聞いて署名し、契約を取るといった無機質なものです。ショッピングはそうじゃなく、たのしみを作り出せるメニューです。

 また、全国にauショップがあり、そのカウンターは、ネット銀行の口座開設、ショッピングをはじめとして、経済圏が確立されるほど、腰を据えて生活にまつわる窓口になれる。通信業者がそう考えることに違和感を持つかもしれません。でも、それが時を経て、常識になります。例えば、コンビニに最初おでんが並んだ時にはなぜ?そう思ったはずなんです。でも、今や誰もそれを言う人はない。

 「Wowma!」のwowという言

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