インターネット関連サービスを提供する株式会社リンク（以下、リンク ）は、10周年を迎えたクラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL（ビズテル）」の最新版である『バージョン2.6.1』の提供を本日より開始いたします。

　BIZTELは、クラウド型で提供する企業向け電話システムのパイオニアとして、ビジネスフォンやコールセンターシステム、FMC（※）など幅広いサービスを展開しています。通常のオフィスはもちろん、コールセンターや店舗などの幅広いシーンで活用されており、導入実績は850社にのぼります。

※　FMC ：フィックスド・モバイル・コンバージェンス。「固定網と移動網の融合」のこと。有線通信・移動体通信を組み合わせた電気通信サービス。

　バージョン2.6.1はユーザ企業の利便性向上につながる、３つのオプションサービスを提供いたします。座席レイアウトの形式で運用状況が把握できる「シートビュー」、テキストから音声ファイルを生成する「音声合成」、そして音声ガイダンスの質問に電話機の数字キーで回答を行う「アンケート」のオプションを追加いただくことでユーザ企業の利便性向上が見込まれるとともに、BIZTELの用途が大幅に拡大します。

　BIZTEL は今後も、クラウド型テレフォニーサービスの普及に努めるとともに、顧客体験向上に寄与できるサービスを提供してまいります。

■バージョン2.6.1で新たに提供される3つのオプションサービス

○シートビュー
　画面上に再現した座席レイアウトから、オペレータの稼働状況が確認できます。気になったオペレータに対しては、「ささやき・モニタリング」機能を使ってアドバイスを行うことができ、通話内容の確認だけではなく、応対品質の向上にもつながります。

○音声合成
　管理画面上に入力した文字をもとに音声ファイルを生成する機能で、営業時間外のアナウンスやコールセンターの音声ガイダンスなどでご利用いただけます。生成する音声ファイルの音量や速度に加え、音程や細かなイントネーションまで調整ができます。

○アンケート
　音声ガイダンスとプッシュ操作を使った電話アンケートが手軽に導入できる機能で、キャンペーンや顧客満足度調査などのさまざまな用途でご利用いただけます。回答内容は管理画面に即座に反映されるため、ユーザ企業のマーケティング活動に幅広く貢献します。

■３つのオプションが利用可能なサービス

　シートビューは BIZTEL コールセンターでのみご利用いただけます。音声合成およびアンケートは、BIZTEL コールセンター・BIZTEL モバイル・BIZTEL ビジネスフォンのいずれも利用可能です。

■オプション料金

○ シートビュー
・ ライトプラン：初期費用 50,000円 / 月間利用料 20,000円
・ スタンダードプラン：初期費用 100,000円 / 月間利用料 40,000円

○ 音声合成
・ ライトプラン：初期費用 50,000円 / 月間利用料 20,000円
・ スタンダードプラン：初期費用 100,000円 / 月間利用料 40,000円

○ アンケート
・ ライトプラン：初期費用 50,000円 / 月間利用料 20,000円
・ スタンダードプラン：初期費用 100,000円 / 月間利用料 40,000円

※ 料金はいずれも税抜きです。