株式会社コアフォースは、CRM領域におけるサービス拡充として、 BtoC通販に特化した新たなマーケティングオートメーションツール“CoReforthOne（コアフォースワン）”を2016年6月にリリースいたしました。

●「おもてなしCRM」を研究開発
コアフォースは、導入実績600社以上を誇るEC向けCRMツール「LTV-Lab」を提供する株式会社LTV-Innovation を母体として、2016年1月に設立されました。コアフォースではこれまでの実績をもとに、顧客データや購買履歴 データからのCRM（顧客獲得後のCRM）だけではなく、ユーザーがWebサイトを訪問した段階から最適な行動を サポートする「おもてなしCRM」に進化させた、新しいCRMの研究をしてまいりました。 “CoReforthOne”は、その「おもてなしCRM」というコンセプトのもと開発された、Web行動履歴とLTV、CRMを 統合分析・実行する「通販特化型マーケティングオートメーションツール」です。

●BtoCのマーケティングオートメーションとは？
ECにおける施策ツールと分析ツールを一元化することで、EC事業社側の手間を大幅に削減。また、EC支援会社側 にとっても施策の提案から実行、分析までをスムーズに行えるツールとなっています。 具体的には、ユーザーの訪問中にはWeb接客やレコメンド、サイト内検索を実施。アウトプットはメール配信や カゴ落ち対策、ポップアップ表示など。分析はBIツールや広告効果測定を搭載しています。

●コンサルティング担当によるフォローアップ
どんなに素晴らしいシステムでも、導入するだけでは売上は上がりません。コアフォースは、通販経験豊富なコン サルタントが企画から運用支援まで担当。「システム」と「人」の両輪で支援してまいります。

●アパレル通販のドゥクラッセをはじめ、20社以上に導入
サービスリリースから約3ヵ月で、アパレル通販大手の株式会社ドゥクラッセ様をはじめとする20社強（OEM含 む）の通販事業会社様、通販支援会社様に導入いただいております。中でも、まずは使いたい機能だけを導入し、 必要に応じて機能を追加していく『カスタマイズプラン』が好評を博しています