「NP後払い」顧客へ、通販CRM/MAツール「うちでのこづち」でCRM支援

「NP後払い」を提供する株式会社ネットプロテクションズ（以下、ネットプロテクションズ）と通販用CRM/MA（マーケティングオートメーション）ツール「うちでのこづち」を提供する株式会社E-Grant（以下、イーグラント）は、2016年11月より、「NP後払い」導入顧客へのCRMツール導入によるLTV向上支援において、2社間で業務提携を行います。

この提携を受けてネットプロテクションズとE-Grantは共同で、「NP後払い」サービスを利用中の顧客に対し、「うちでのこづち」を利用したCRMマーケティング支援を実施してまいります。昨今、成長する通販市場における競争激化を背景に、獲得した新規顧客のLTVを向上させる施策としてCRMのニーズが着実に広がりを見せております。「NP後払い」は新規顧客の獲得に有効である点などが評価され通販事業者への導入が進んできましたが、今回、通販事業者からの評価の高いCRM/MAツール「うちでのこづち」との業務提携を行うことで、そうした「NP後払い」の価値を最大化し、包括的な支援を行うことができるようになりました。ネットプロテクションズとイーグラントは共同で更なる通販業界の活性化に取り組んでまいります。

◆通販CRM/MAツール「うちでのこづち」について
「うちでのこづち」は、通販企業が抱えるLTV・リピート売上向上という課題を解決する通販用CRM/MAツールとなります。化粧品・健康食品・食品、アパレル・総合通販、BtoB通販など幅広いジャンルで活用されており、顧客分析から、メール配信、DM、アウトバウンド、SMS配信、DMP広告配信機能など、様々なマーケティング・オートメーション施策、効果検証までを一気通貫をして行うことで、リピート売上・LTVの拡大に寄与します。現在、年商数千万円～数百億円までの企業300社以上に提供を行っています。

◆「NP後払い」について
「NP後払い」はネットプロテクションズが提供する、日本初の未回収リスク保証型の後払い決済サービスです。購入者はネットで買い物をし、商品の受取り後に中身を確認した上で、別送で届く払込票を利用して最寄りのコンビニ・銀行・郵便局でお支払いすることができます。オプションとして請求書を自社で発行し商品に同梱できる「NP後払いwiz」、システム連携により運用負荷をなくす自動化サービスの「NPコネクトプロ」があります。「NP後払い」はクレジットカード情報の登録が不要で、商品受取り後の支払いが可能な決済のため、ネットショッピング利用者は安心して買い物を楽しむことができます。導入することにより、来訪者の購入率（コンバージョン率）が向上し、売上向上効果を見込むことができます。導入店舗数は23,000店、累計ユーザー数は7,000万人を超えています。