プロユースのECサイト構築・運営ASPサービス「FutureShop2」を提供する株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区代表取締役：星野裕子、以下フューチャーショップ）は、サイト内検索窓に文字を入力すると同時に、商品画像を含む商品詳細ページへのリンクをサジェストする「FS2サジェストリンク」オプションをリリースします。（申込受付開始：8月中旬）

FutureShop2が稼動している月間訪問者数5万人以上のECサイト中10店舗を無作為に抽出し調査を行ってみたところ、サイト内検索を行っている訪問者は全体の8.86%、コンバージョン率は、サイト内検索を行っている訪問者では4.42%、サイト内検索を行っていない訪問者では1.11%となり、サイト内検索を行った訪問者のコンバージョン率が約4倍という結果となりました。サイト内検索を行う訪問者は購買意欲が高い方と考えることができます。

しかしながら、検索結果ページにて27.99%が離脱しており、商品ページに遷移していないという結果も出ております。欲しい商品が見つからず、何度も検索キーワードを入力しては検索結果ページが返されるという行動を繰り返すことにストレスを感じ、途中で離脱してしまうという大きな機会損失をいかに最小限にするかという課題がありました。

その課題解決法の一つとして、入力された文字からリアルタイムにキーワードをサジェストする従来型のキーワードサジェストに加え、合致する商品画像と商品名リンクも同時にリアルタイムにサジェストし、欲しい商品を探している訪問者の検索行動を飛躍的に効率化する支援機能を搭載しました。

訪問者は、サジェストされる商品画像と商品名のリストを確認しながら、欲しい商品が見つかりそうなキーワードを何度も入力しなおすことができ、最も適合しそうなキーワードを見つけた時点で検索結果ページに遷移するか、または、気になる商品がリストに表示された場合は検索結果ページを経由せずに、ダイレクトに商品ページに遷移することが可能です。

ご利用中のサイトでは導入後、コンバージョン率が19%向上したという結果が出ており、ユーザの回遊頻度が7.7％向上し、平均滞在時間も5.1％向上しています。

購入意欲の高い訪問者を効率よく欲しい商品に誘導することができるため、売上アップにもつながっています。

導入手順も簡単で、「FS2サジェストリンク」オプションをお申込みいただき、特定のタグをECサイトに貼りつけていただくだけで稼動します。また、導入前後の効果測定もGoogle Analyticsにて可能です。