■本セミナーについて
自社の客観的な評価を得る方法の一つに、「顧客満足度アンケート（CS調査）」が挙げられます。顧客満足度アンケートで得られた結果を分析することで、自社商品・サービスの改善のヒントを得ることができ、顧客志向のPDCAを回せるようになります。しかし、「一人ひとりの回答は見えたが、全体的に見るとよくわからない」「調査後、どのような施策を打てばよいかわからない」という声も寄せられており、データ活用に課題を持っているご担当者も多いようです。

そこで本セミナーでは、データ分析のコンサルティングを提供するデータビークルが、行動科学の観点から理想的なアンケート設計と集計データの分析・活用方法を解説いたします。WOW WORLDからは、アンケート・フォーム作成システム「WEBCAS formulator」を活用した、効果的なWebアンケート・フォームの運用事例をご紹介いたします。

★こんな方におすすめです
・これから顧客向けアンケートを実施しようと考えている方
・現在の顧客満足度アンケート（CS調査）を見直したい方
・アンケート設計にお悩みの方
・アンケート調査のデータ活用に課題を感じている方
・Webアンケートの実施を検討されている方
・効果的なWebアンケート・フォームの運用事例に興味のある方

■プログラム
14:00～14:40
第1部：データドリブンに施策を生み出すアンケート調査とは？
登壇者：データビークル　常務取締役 COO 山崎 将良氏
消費者の価値観や行動の多様化により、これからのマーケティングは経験や勘などではなく、データに基づき意識決定を行う「データドリブン」が重要です。第1部では、データを有効活用するための理想的なアンケート設計と集計データの分析・活用方法を行動科学の観点から解説いたします。

14:40～15:00
第2部：アンケートシステム「WEBCAS formulator」の活用事例と最新機能のご紹介
登壇者：WOW WORLD コンサルティング営業部 副部長 高波 香織
理想的なアンケート設計と併せて大切なのが、回答しやすいアンケート・フォームのデザインです。第2部では、「WEBCAS formulator」を活用した効果的なWebアンケート・フォームの運用事例をご紹介いたします。また、今年3月にアップデートしたデータ分析機能を実際の管理画面を用いてご紹介いたします。

■登壇者紹介
データビークル　常務取締役 COO 山崎 将良氏
＜プロフィール＞
1974年生まれ。商社系SI企業にてシリコンバレーでの勤務等を経て、2005年国内パッケージベンダーへ転職。製品企画職を経て中国現地法人設立、総経理の任につく。その後、データビークルにジョイン。

WOW WORLD コンサルティング営業部 副部長 高波 香織
＜プロフィール＞
大学卒業後、広告運用支援等のベンチャー企業を経て、2010年8月にエイジア（現WOW WORLD）に入社。アカウントセールスを経験後、2021年1月に新設されたカスタマーサクセス部門の責任者として副部長に就任。2022年7月よりアカウントセールス部門を管掌。

※プログラム、登壇者は予告なく変更することがあります。