顧客の自己解決を成功に導く「ナレッジジャーニー」とは？顧客体験を可視化・進化させる最新メソッド
日時4/24（月）12:15~13:00
会場ZOOMによるオンライン
主催企業 株式会社Helpfeel
参加費用無料
定員100名
申込期限2025年04月23日（水）
主な対象者顧客対応の品質向上を目指すカスタマーサポート部門の責任者・担当者 問い合わせ対応の改善・リニューアルを検討している方 問い合わせ対応の改善・リニューアルを検討している方
備考
ご確認ください
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セミナー詳細
問い合わせの多さや複雑さのせいで、対応が追いつかない・とりあえずの対応をしているなど、顧客体験を損ねてしまっていることはありませんか？
本セミナーでは、顧客が疑問を自己解決するまでのプロセスや感情を可視化した「ナレッジジャーニー」という最新メソッドを元に、顧客体験をUPさせる考え方を徹底解説します。
年度へ切り替わるこの時期に、顧客体験のあり方や対応方法をロードマップ形式で振り返り、顧客中心のカスタマーサポートへと進化するための実践的なアプローチを学んでみませんか。
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