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EC業界相関図2023

EC市場が刻々と変化する中、最新情報に精通し専門性の高いパートナーを見つけることは
成功への近道となります。 最新版にバージョンアップされた「EC業界相関図2023」では、
EC運営の要となる「顧客」データ を扱うサービスを中央に配し、その周辺には戦略立案から
お客様の購買に至る流れに沿った各種支援サービスを整理しました。
詳細情報やサービス案内ページと合わせてご活用ください。

※カテゴリの詳細記事、比較記事は随時更新してまいります。
  • bar_chart 店舗構築・集客
  • campaign 顧客対応
  • support_agent 受注配送
  • storefront 経営戦略

ECサイトを構築する場合、売上や目指している規模感に合うサービスを検討しましょう。
新規ECサイトは人通りの少ない場所の路面店のようなものです。
集客をあげるための第一歩は認知度の向上です。そのための分析や施策が大切になります。

店舗構築

ECを始めるにあたって、ECモール、自社サイトのどこで商品を販売していくか考える必要があります。
サイト上で、どのような演出をして、 店としての色を作っていくか、EC運営の土台となるサービスを掲載しています。

  • ECモール

    ショッピングモールは、デパートや商店街のようなものです。数多くの店舗をもつショッピングモールは集客力があり、簡単に出店を始められるのも特徴です。

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  • 越境ECモール

    日本での楽天市場やAmazon.comのように、各国にショッピングモールがあります。国ごとの法規制や商習慣を越境ECモールでクリアできます。

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  • 総合カート

    商品を販売する際に必要となる、ページ作成や決済、顧客管理などの機能が揃うシステムです。それぞれ特徴がありますので最適なものを選ぶようにしましょう。

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  • リピートカート

    リピートカートは、定期サイクルの指定や、購入回数ごとに設定する割引など、リピート通販に欠かせない機能が揃っています。

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  • アプリ

    サイトをスマホアプリ化するプラットフォームです。ホーム画面からすぐに立ち上げることができる点や、プッシュ通知など効果的な集客も可能な強みがあります。

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  • BtoBカート

    法人事業者(BtoB-EC)に特化したカートです。取引先ごとの価格管理や販路の管理、決済手段の管理など、BtoBならではの商習慣に対応しています。

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  • 簡単EC

    誰でも簡単にECサイトを構築することに特化しています。基本は無料ですが、デザインや決済手段など豊富に用意されています。決済手数料が発生します。

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  • ECパッケージ

    自社に合わせてシステムをカスタマイズしてくれる販売システムです。例えば、基幹システムやコールセンター、倉庫連携など自社に最適なショップを構築できます。

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  • SNS

    TwitterやInstagramなどを活用することがEC運営でも重要となっています。近年は、SNSから簡単に商品を購入できるような仕組みもあります。

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  • オープンソース

    ソースコードが公開されているソフトウェアで、自分でサーバーを用意します。実店舗で例えるならば、自らテナントを借り、レジなど設置して店舗とする形です。

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  • クラウドEC

    クラウド上にあるプラットフォームでECサイトを構築できるサービスです。商品在庫の管理機能、決済機能などを運用するためのシステムが整っています。

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集客

構築したECサイトに、消費者を集め商品の購入まで促します。
ただ、消費者を集めればよいわけでなく、顧客体験が向上する集客から接客を実現しましょう。

  • アフィリエイト広告

    アフィリエイターが運営するWEBサイトやブログなどで商品を紹介してもらって販路を増やし、商品の購入があった場合に報酬を支払う広告です。

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  • SEOツール

    SEOの効果測定や対策するキーワード選定、記事の分析などに活用します。コンテンツを新規作成する強みをもつものや、競合分析に強みをもつものがあります。

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  • 広告自動化

    広告運用自動化ツールとは、リスティング広告やSNS広告などの運用型広告の運用を自動化するツールです。

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  • 広告分析

    運用型広告の効果測定を簡潔に行うことができます。 どの広告が効果が出ていて、いくら予算をかければいいのか。などを可視化できます。

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  • 広告運用

    リスティング広告やSEOなど、EC事業者に代わって実施してくれる広告代理店を指します。ECサイトに特化したノウハウを持つ代理店もあります。

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  • データフィード

    自社商品やサービス情報を自動で広告配信先のフォーマットに変換し提供することです。お客様の閲覧履歴や行動履歴に合わせて配信することができます。

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  • 広告媒体

    ECサイト向けのGoogle広告の一つです。ECサイトの商品を広告掲載することで、Googleで検索されたユーザーに対して、商品の広告配信を行えます。

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  • UGC

    一般ユーザーによって作られたコンテンツを指します。SNSに投稿されたUGCがクチコミの役割を果たし、ユーザーの購買活動に強く影響を与えます。

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  • 動画広告

    動画広告はユーザーに伝わるように情報を厳選する必要はあるものの、多くの情報を盛り込むことができます。また音声や音楽など聴覚的な情報も盛り込むことが可能です。

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