脱属人化の先へ！持続的CX戦略｜AI×ナレッジ資産化の実現方法
日時2025年11月20日(木) 12:15 〜 12:35
会場Zoom（オンライン配信）
主催企業 株式会社Helpfeel
参加費用無料
定員200名
申込期限2025年11月20日（木）
主な対象者コンタクトセンターの業務効率化や生産性向上を目指している方 応対品質のばらつきや属人化を解消したい方 生成AIを活かして、CXと業務効率の両立を実現したい方 生成AIを導入しているものの、現場での活用をさらに広げたい方
備考
ご確認ください
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セミナー詳細
問い合わせ対応の“脱属人化”は、もはやゴールではありません。
現場の知見を資産化し、効率と満足度を持続的に高めることが、これからのCX戦略の鍵となります。
本セミナーは、リックテレコム社主催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025 秋」で好評を博したHelpfeel登壇パートを、特別に配信いたします。
AIによってナレッジを“誰もが使える資産”へと変える方法を、実際の成功事例を交えてご紹介。
現場に点在する知識をどのように収集し、体系化し、継続的な改善へつなげていくのか。
属人化を防ぎながら応対品質を維持し、チーム全体のCXを底上げするための実践的なアプローチをお届けします。（※10月に開催したセミナーの録画配信となります。）
現場の知見を資産化し、効率と満足度を持続的に高めることが、これからのCX戦略の鍵となります。
本セミナーは、リックテレコム社主催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025 秋」で好評を博したHelpfeel登壇パートを、特別に配信いたします。
AIによってナレッジを“誰もが使える資産”へと変える方法を、実際の成功事例を交えてご紹介。
現場に点在する知識をどのように収集し、体系化し、継続的な改善へつなげていくのか。
属人化を防ぎながら応対品質を維持し、チーム全体のCXを底上げするための実践的なアプローチをお届けします。（※10月に開催したセミナーの録画配信となります。）
