富士通コミュニケーションサービス株式会社
顧客経験価値向上を実現するサービス＆ソリューション
私たち富士通コミュニケーションサービス（CSL）は、コンタクトセンター（コールセンター）を中心とした多彩なサービスを通じてお客様の企業価値向上に貢献し、真のパートナーを目指します。
- サービス領域
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- 大分類：
- バックヤード
- 小分類：
- コールセンター / 問い合わせ管理
- イニシャルコスト価格帯（万円）
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1 10 50 100 500 1,000
- ランニングコスト価格帯（円）
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月額1,000 月額5,000 月額10,000 月額50,000 月額100,000
- 主なターゲット
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- 商材 ：
- 総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 自動車・パーツ / 家具・家庭用品 / 電気製品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 娯楽業 / 金融業
- 販路 ：
- ショッピングモール / マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / スマートフォンアプリ / カタログ通販 / テレビ通販 / ラジオ通販 / 実店舗
- 主な導入企業規模（年商）
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1000万 5000万 1億
- 対応エリア
- 全国対応
- 導入企業数
- 500社
サービス詳細
新着・更新情報
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ニュース
コールセンターだけじゃない！ 長期戦略＆サポート提案でコロナ禍でも急成長
──なぜコールセンター業務を外注しようと考えたのですか。また、CSLを選んだ理由は何でしょうか。 SEEC 砂川和寛氏（以下、砂...
2023年03月27日（月）07時00分
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ニュース
思わぬ急成長で問い合わせが増加！年商１億円規模のコールセンターアウトソースの実情に迫る
ーー八海酒造グループといえば日本酒「八海山」が有名ですが、千年こうじやではどのような事業を行っているのでしょうか。 中俣 千年こうじやは2012年3月、東京の麻布十番に一号店をオープンしました。その後、新潟...
2019年05月13日（月）07時00分
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ニュース
コストを抑えたRPAでコールセンター業務を品質向上させる絶対条件とは？
「ベテランのスタッフ頼み」「品質や判断にバラツキがある」という、コールセンターで散見される課題。問題を抱えたA社もそうだった。 「A社はフードデリバリーのECサイトをメインで運営されているEC企業様で、もともと自社でアルバイトを中心に...
2019年03月04日（月）07時00分
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ニュース
問合せが1日30件を越えたら機会損失が起きているかも。コールセンターを代行するべき理由！
成長期にあるECショップでは、受注から商品発送までの各種業務を1人のスタッフが複数担当することが多く、電話対応スタッフが空いた時間に発送業務を行ったり、受注処理を兼任したりするということも少なくない。電話による注文などがいつも同じようなボ...
2017年07月12日（水）07時00分
会社概要
- 会社名
- 富士通コミュニケーションサービス株式会社
- 設立
- 1994年12月
- 資本金
- 1億円
- 代表
- 代表取締役社長 金井 美紀和
- 所在地
- 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス
- 電話番号
- 050-3066-8809
- FAX
- 045-641-3301
- コーポレートサイト
- http://www.fujitsu.com/jp/group/csl/
- 事業内容
-
「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
