富士通コミュニケーションサービス株式会社

顧客経験価値向上を実現するサービス&ソリューション

私たち富士通コミュニケーションサービス(CSL)は、コンタクトセンター(コールセンター)を中心とした多彩なサービスを通じてお客様の企業価値向上に貢献し、真のパートナーを目指します。

■当社が選ばれる3つの理由
①25年以上の経験と500社を超えるサービス提供実績
②富士通グループの強みを生かした最先端ICTサポート
③専門性の高いノウハウと人材

■卓越したサービスを支えるスタッフ
コールセンター業界は正規社員5割未満の企業が約8割(※)と言われていますが、当社は8割以上が直雇用の正社員と準社員(契約社員)で構成されています。また、採用から教育まで一気通貫で行うことにより、高品質なサービスを可能にします。 ※『2021年度 コールセンター企業 実態調査』

サービス領域
大分類:
バックヤード
小分類:
コールセンター / 問い合わせ管理
イニシャルコスト価格帯(万円)
1 10 50 100 500 1,000
ランニングコスト価格帯(円)
月額1,000 月額5,000 月額10,000 月額50,000 月額100,000
主なターゲット
商材 :
総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 自動車・パーツ / 家具・家庭用品 / 電気製品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 娯楽業 / 金融業
販路 :
ショッピングモール / マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / スマートフォンアプリ / カタログ通販 / テレビ通販 / ラジオ通販 / 実店舗
主な導入企業規模(年商)
1000万 5000万 1億
対応エリア
全国対応
導入企業数
500社

サービス詳細

コールセンター
カスタマーサポート/テクニカルサポート
■カスタマーサポート 商品/サービスの問い合わせ窓口、お客様相談窓口の運用など顧客接点の最前線をトータルに支援。 ■テクニカルサポート 製品知識や技術が必要な商品/サービスの窓口を運用支援。効率化や顧客経験価値の向上を提供。
受注代行
注文/予約受付
電話での注文、各種会員の入会申込受付や各種チケットの予約窓口の運用、ECサイト受注業務など顧客接点の強化を支援。
コールセンター
EC・通販事業様向けサポートサービス
受注受付~代行処理まで幅広い対応が可能! 店舗運営における必要プロセスを一気通貫で対応。 情報収集がコールセンターに1本化

新着・更新情報

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会社概要

会社名
富士通コミュニケーションサービス株式会社
設立
1994年12月
資本金
1億円
代表
代表取締役社長 金井 美紀和
所在地
〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス
電話番号
050-3066-8809
FAX
045-641-3301
コーポレートサイト
http://www.fujitsu.com/jp/group/csl/
事業内容

私たちが提供するサービスはコンタクトセンター、ITサポートのアウトソーシングサービスです。 お客様企業とその顧客との間に立ち、両者を結びつける役割をもつ「カスタマーエクスペリエンス(CX:顧客経験価値)」を高め、永続的な関係性の構築を支援しています。