ECのミカタ企業HP りらいあコミュニケーションズ株式会社お知らせ一覧

「りらいあオムニチャネル診断サービス」は、長年のコンタクトセンター運営のノウハウを活かして顧客の入電目的を分析、最適なチャネルを見極める。さらにWebサイト分析によって、Web上の顧客サポートページの課題も特定。これらの分析により...

2020年01月13日(月)12時00分

りらいあコミュニケーションズは、小売電気事業者で有人チャットを連携した「りらいあ先回りサポート」サービスの運用を開始した。「りらいあ先回りサポート」サービスは、LINEの通知メッセージを活用し、ユーザーがLINEに登録した電話番号をもと...

2020年01月08日(水)11時00分

りらいあコミュニケーションズは、コンタクトセンターに蓄積されるデータを活用、FAQの改善とチャットボットの精度の向上をパッケージで提供することにより、WEB上でストレスなく疑問や困りごとを自身で解決することができる「りらいあ自己解決パック...

2019年12月13日(金)18時00分

1987年の創業以来、リアルからデジタルまでの顧客接点を一貫してサポートするりらいあコミュニケーションズが「シームレスな顧客体験」をテーマに開催したこのイベントでは、当初の想定を大幅に上回る約150社300名もの方々が参加した。りら...

2019年07月22日(月)15時00分

近年では、業務効率化を図ってチャットボットを導入し、顧客からの質問にはチャットボットが回答する、という企業も増えてきている。 AIの活用も著しく、より精度の高い質問回答が得られるようになってきた。しかし、依然としてチャットボットの...

2019年01月24日(木)11時00分

りらいあコミュニケーションズ株式会社